затели интернет-торговли увеличились в геометрической прогрессии , запросы на создание 3D-опций от ритейлеров выросли почти в три раза . Некоторые компании подошли к вопросу с фантазией . Например , такие компании , как IKEA , Target , Sephora , Warby Parker и другие , позволяют потребителям не только рассмотреть товар со всех сторон , виртуально « повертев » его мышкой на экране компьютера , но и загружать фотографии себя или своего помещения и накладывать на них желаемый продукт .
Перекрёстное опыление
Одной из наиболее эффективных стратегий , позволяющих значительно уменьшить потери от возврата , маркетологи называют перекрёстные продажи . При таких продажах клиентам , вернувшим товар , безвозвратных покупок ритейлерам обеспечили используемые на сайте 3D-технологии . « Мы видели , как возвраты упали на 30 % при вращении изображений на 360 градусов , а 76 % потребителей сообщили о покупке продукта после просмотра видео », — рассказывают в Narvar .
Согласно данным компании Loop Return , услугами по снижению возвратов которой сегодня пользуются 1500 торговых компаний , за последние четыре года , когда пока-
Одной из наиболее эффективных стратегий , позволяющих значительно уменьшить потери от возврата , маркетологи называют перекрёстные продажи .
продавец не возвращает деньги на их счёт , а принимает их в качестве оплаты за другой товар .
Профессор бизнес-школы Бо-
48 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАЙ-СЕНТЯБРЬ 2024