ОСОБОЕ МНЕНИЕ
Екатерина Хворостова , Mr . Doors , директор по маркетингу
« Нельзя сказать , что сейчас наблюдаются сильные изменения , люди всегда старались экономить . Но доля рассрочек у нас действительно растёт . Мы не изготовляем дешёвую продукцию , и те , кому интересна мебель на заказ , понимают , чем она отличается от мебели , которая представлена в маркетплейсах . Тем не менее , сейчас нам приходится более пристально следить за ценообразованием , чем раньше ».
Дмитрий Вервейко , « Дятьково », директор по маркетингу :
« За счёт больших объёмов производства мы можем позволить себе сохранять цены на прежнем уровне . Кроме того , в последнее время сильно изменили акционную политику . Компания перестроила процесс управления трейд-маркетингом , концентрируясь на персонализации специальных предложений . Индивидуально регулируется величина самой скидки , выбирается удобный для клиента процесс коммуникации . Это новый уровень взаимодействия , и он приносит свои плоды в виде повышения лояльности ».
Более трёх четвертей респондентов предпочитают покупать мебель в хорошо знакомых им магазинах
потребителем , но и отделы по работе с клиентским опытом . Обзоры товара на видеоплатформах или на официальном сайте имеют 60 % исследуемых компаний .
3 . ЭКОНОМИЯ ВРЕМЕНИ ПОКУПАТЕЛЯ
Пользователи стали обращаться за услугами к дизайнерам интерьеров . Почти каждый второй покупатель квартиры в новостройке ( 42 %) обращался за услугами по составлению дизайн-проекта . Покупатели вторичного жилья к услугам дизайнера обращались реже — лишь каждый четвёртый ( 25 %). По данным « Авито », в целом спрос на услуги дизайнеров интерьера за июнь-июль вырос на 23 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года .
Осенью текущего года девелопер « Самолёт » запустил рекламную кампанию в поддержку своего продукта « Можнотека » — покупка квартиры в
SHOPPING CENTERS RUSSIA | ОКТЯБРЬ-НОЯБРЬ 2023 | 17