щадках ( маркетплейсы , сервисы доставки ), так и на собственных . Согласно отчету Wunderman Thompson , 14 % онлайн-покупок в 2022 году совершались через сайты брендов ( D2С – модель , при которой производитель продаёт товары напрямую покупателям без посредников ). Годом ранее этот показатель составлял всего 7 %.
Ещё один канал продаж , упомянутый в отчёте Wunderman Thompson , более спорный . Так , эксперты говорят о большом потенциале продаж через соцсети . Например , 67 % покупателей в мире уже совершали покупки через платформы социальных сетей . 53 % опрошенных заявили , что намерены увеличить количество таких покупок . В лидерах социальной коммерции на мировом рынке платформы , которые запрещены в России . Возможно , поэтому у нас в стране продажи через соцсети развиты слабо .
Каким будет потребительский спрос в ближайшие годы
Борис Богоутдинов ожидает , что « потребительский патриотизм » сохранится в течение долгого времени . Поэтому производителям товаров лучше всего фокусироваться на локальной идентичности .
По данным компании NielsenIQ , после ухода зарубежных игроков около 50 % потребителей перешли на локальные бренды , но треть не изменили своим предпочтениям и продолжили покупать те же марки , что и раньше .
Согласно исследованию на основе больших данных Tele 2 , с начала 2023 года траты россиян на одежду отечественных брендов выросли на 15 %. Кроме того , число уникальных пользователей на сайтах российских торговых марок увеличилось в 6,8 раза .
« Покупатели адаптировались к произошедшим изменениям . Восстанавливаются логистические цепочки , появляются новые поставщики . Если не произойдут новые экономические потрясения , рост потребительской активности продолжится », — считает Борис Богоутдинов .
Софья Щукина прогнозирует , что продолжится поляризация спроса и предложения . Базовые повседневные товары и услуги станут полем ценовой битвы . « Средний сегмент , как и средний класс , уйдёт в небытие . Люкс продолжит привлекать статусом и относительной ликвидностью товаров на рынке повторной продажи — он занимает прочные позиции в экономике с сильным расслоением общества », — рассуждает она .
Елена Мельник ожидает , что бренды в ближайшее время будут перестраивать своё взаимодействие с потребителями : будет движение от продукта к человеку . На первый план выйдут ценность продукта , выверенный CJM ( customer journey map ), проработанные программы лояльности с прозрачной системой бонусов , социальная ответственность брендов .
Автор : Вера Козубова .
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Алексей Базин , управляющий Сити-парка « Град »
Как торговый центр мы не увидели экономию : « в целом по больнице » товарооборот арендаторов увеличился ; если бренд востребован , магазин своевременно обновил формат , то рост произошёл существенно выше инфляции . Очень хорошо себя чувствуют развлекательный сегмент , общественное питание .
Те арендаторы , которые своевременно обновились , расширили ассортимент , тоже получили существенный профит .
Да , есть арендаторы , товарооборот которых остался на прежнем уровне год к году . Таких меньшинство , и мы связываем это либо с концепцией , которая морально устарела , либо с тем , что сам бренд проигрывает в конкуренции более сильным игрокам .
В 2023 году мы фиксируем запросы на увеличение площади магазинов , причём практически во всех сегментах .
Отдельно стоит сказать про сегмент электроники : те игроки , которые не могут заполнить свои полки , либо размещают на них откровенно слабые бренды , — теряют в оборотах .
У сетевых брендов проблем с узнаваемостью нет : они востребованы , их узнают , покупают . Сейчас можно говорить о замещении ушедших арендаторов , обороты у большинства российских брендов выросли . Потребитель быстро адаптируется .
Отдельно стоит сказать о брендах российских дизайнеров . В регионах к ним пока относятся настороженно , но мы видим положительную тенденцию .
Новым брендам надо плотно работать над узнаваемостью , маркетингом , не только рассчитывать на трафик торговых центров , но и работать с покупателями — привлекать свою аудиторию , создавать имидж своего бренда . Этого пока не хватает .
Примером и драйвером для правильных действий может служить запуск нового бренда Idol от Melon Fashion Group : известные амбассадоры бренда , много стильной уместной рекламы , качественный продукт , который был изначально интересно позиционирован для своей аудитории . На мой взгляд , запуск этого бренда можно назвать эталонным .
SHOPPING CENTERS RUSSIA | ОКТЯБРЬ-НОЯБРЬ 2023 | 13