скорее к лидерам или последователям ?
Мы относим себя к лидерам индустрии однозначно ! Даже вопрос такой у нас не стоит , мы всё подкрепляем цифрами : вакансия в 5 % об этом говорит открыто , и это значит , что мы востребованы у покупателей ! У нас самый популярный Telegram среди всех торговых центров : 17 000 подписчиков без накруток ( мы за этим следим принципиально ).
Для нас как для команды есть чёткая и определенная позиция : мы обязаны задавать тренды , а не искать , где бы их скопировать .
Чем ты сам пользуешься в Сити-парке « Град » как покупатель ?
На самом деле вообще всем ! У меня моё внутреннее правило — покупать что-либо на том объекте , где я работаю !
То есть , если я могу купить что-то и закрыть этот вопрос в рамках Си- плуатацию , мы всегда пытаемся посмотреть какие-то фишки у коллег , послушать , как и что они делают , и также со своей стороны открыты к обмену опытом , так как на самом деле у нас самих много уникальных кейсов в этом направлении .
А соревнуемся мы в том числе и сами с собой . Сделать ещё круче , чем делали в прошлом году , не переставать радовать и приятно удивлять ( что с каждым годом всё сложнее ) наших посетителей — задача , к решению которой мы всегда стремимся .
А если говорить про ваши арендные подходы , на что вы ориентируетесь , и есть ли , например , операторы , с кем вы не работаете и почему ?
Если говорить про аренду , тут понятно , что смотрим мы только туда , где ритейл развивается . Анализируем для себя и видим , как делают другие . Стараемся изучать опыт разноформатных объектов , потому что , например , то , что будет хорошо работать и великолепно летать в районном центре , суперрегиональному не всегда хорошо .
Простой пример : у меня на объекте нет услуг по маникюру . Этот тип
Мы , во-первых , поддерживаем свою насмотренность , анализируя , что делают наши коллеги , наши друзья , и во-вторых , стараемся , чтобы наш кругозор не ограничивался ни городом , ни регионом , ни страной .
операторов просто отсутствует , как и салоны красоты . Мы загородный молл , а такие услуги удобнее получать в черте города . Безусловно , мы можем где-то увидеть прикольных арендаторов салонов или brow-баров , но применить на себя их никогда не сможем .
Например , дом быта , химчистка , ремонт обуви и одежды , пошив , — характерные арендаторы для формата « у дома », у нас есть , но мы понимаем , что в районном ТЦ в масштабах Воронежа они работали бы , наверное , лучше .
Если говорить про идеологию Сити-парка « Град »: вы себя относите ти-парка « Град », я оставляю деньги только здесь . Это касается и членов семьи : если едем за покупками , то в « Град ».
И это касается всех сотрудников управляющей компании . Все любят « Град », все приходят сюда с семьями и показывают свою лояльность компании в том числе , принося сюда деньги .
Кстати о лояльности , 1 февраля мы запустили первую программу лояльности среди ТРЦ Черноземья со звучным названием « Копибаллы ».
Механика проста : покупатели сканируют чеки — получают баллы и звёзды , которые можно потратить
38 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАРТ-АПРЕЛЬ 2024