Москвы и области . В Воронеже набережную реконструировать начали только в том году и ещё полностью не завершили работы . Ещё год назад это была просто дорожка из плитки , в которой местами росла трава . Ну , то есть , это не та облагороженная набережная , к которой мы привыкли , например , в Тюмени или Ярославле . Вот , соответственно , люди , приходя в Сити-парк « Град », находят классный пул досуга и развлечений : парк аттракционов , океанариум , концертный зал и получают возможность посетить качественные проекты , которые периодически возглавляют рейтинги туристических объектов страны и даже занимают высокие строчки в международных обзорах .
Назовите три вещи , без которых сегодня ваши покупатели не мыслят Сити-парк « Град ».
Хороший вопрос ( улыбается — прим . редакции ). Первое — мы огромный объект , в котором есть всё ! Второе — классные магазины . Третье — развлечения . Я бы сформулировал так : развлечения , шопинг и комфорт .
На самом деле , мы обращаем внимание на детали , потому что в них кроется вопрос отношения к клиенту . Можно очень долго рассказывать клиенту , как ты старался , но , на небольшой детали все испортить , например , если в пошиве рубашки можно взять дорогой материал , правильные лекала , а шов сделать кривой , то все старания в пустую . В управлении ТЦ то же самое — если ты построил ТЦ в правильном месте , пытаешься посадить арендаторов , но не можешь нормально эксплуатировать свой объект , если у тебя ремонтные работы проходят прямо при твоих посетителях с незавешанными банерами , если у тебя грязные полы , если у тебя чтото не работает , неприятно заходить в санузлы , то все остальные усилия насмарку . Детали показывают степень и уровень твоего отношения и уважения к тем людям , которые к тебе приходят . И чем вот выше этот уровень , тем и люди к тебе больше возвращаются , и тем больше тебе готовы отдавать , находиться у тебя им более приятно .
Какие проекты вдохновляют вас с командой ?
Если говорить про вдохновение , то , наверное такая формулировка для меня — это слишком ! ( смеётся — примечание редакции ). Скорее , получаем информацию , анализируем и делаем так , чтобы результат был тот , на который расчитывали .
Мы , во-первых , поддерживаем свою насмотренность , анализируя , что делают наши коллеги , наши друзья . И стараемся взять отовсюду всё то хорошее , что можно увидеть , на что обратить внимание . Допустим , как интересно стоит или правильно размещён вендинг или мини-юнит какой-нибудь классный , и для нас это может быть примером , который мы проанализируем , попытаемся изменить / улучшить и использовать в дальнейшем . Поэтому мы стараемся , так скажем , крутить головой на 360 градусов по всем объектам .
В соцсетях я подписан практически на все крупнейшие объекты в мире . Наши специалисты делают еженедельную сводку и по российским , и по мировым крупнейшим объектам . Я подписан , например , на « Галери Лафайет » во Франции , а в России мы с интересом наблюдаем за соцсетями « Броско Молл ». Хотя , я думаю , что все с интересом наблюдают за соцсетями « Броско Молл » ( смеётся — примечание редакции ). Коллеги делают очень интересные вещи . Ещё я слежу за португальским моллом — Centro Vasco da Gama . Понятное дело , мы смотрим за « Метрополисом », « Мегами ». В общем , стараемся , чтобы наш кругозор не ограничивался ни городом , ни регионом , ни страной . Мы смотрим за всеми объектами , при этом мы выдёргиваем , так скажем , основное из общего . То есть отдел маркетинга « Града » делает сводку по тому , что происходит в тех или иных объектах . Мы это изучаем и понимаем , насколько это применимо к нам , и как какие-то решения можно модернизировать или даже миксовать . Своих идей реализуем много , но понятно , что много креатива в нашей отрасли не рождается . По этой причине мы смотрим не только на то , что делают ТЦ . Мы часто отталкиваемся от того , что делают ритейлеры , и от того , какие сейчас тренды в мировой рекламе . Мы не ограничиваемся с точки зрения продвижения только тем , что происходит в нашей отрасли .
Если говорить , например , про экс-
SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАРТ-АПРЕЛЬ 2024 | 37