Возможности для роста
Автор: Анна Образцова, коммерческий директор девелоперской компании ADG group
Как будет развиваться ритейл в ТЦ
Утверждение «Мир никогда не будет прежним» стало чуть ли не самым популярным за последние месяцы. Конечно, звучит довольно громко, но уже сейчас понятно, что в первую очередь изменились люди: потребители, наёмные работники, владельцы бизнеса. Мы все оказались в такой ситуации, спрогнозировать которую было практически невозможно.
Что точно никогда не будет прежним, так это темп работы. В карантинное и посткарантинное время все стали работать в разы больше: искать точки роста, оптимизировать операционные и управленческие процессы, трансформировать и адаптировать разработанные ранее концепции. Кто-то выйдет из кризиса обновлённым, а кому-то предстоит начинать бизнес заново. При любом сценарии необходимо направить все ресурсы на трансформацию самого себя и среды вокруг.
Западный рынок демонстрирует отличия в прогнозах для разных сегментов ритейла. Так, владелец сети нижнего белья Victoria's Secret объявил, что закроет 250 магазинов в США и Канаде, и предупредил, что в ближайшие два года закрытий будет ещё больше. При этом электронная торговля выросла в три раза за последние несколько месяцев и будет продолжать расти и после COVID-19.
В это время российский бизнес проявляет недюжинную стойкость и желание бороться за своё дело. Большинство предпринимателей (88% среди опрошенных аналитическими центрами университета «Синергия» и НАФИ) не собираются уходить из бизнеса из-за пандемии. Этот настрой означает, что радикальной остановки процессов развития не будет, новые реалии повлекут изменения форматов, условий, подходов.
К драйверам нового времени «сдержанного оптимизма» можно отнести готовность к переменам и умение адаптироваться, повышенную операционную эффективность, открытость цифровым решениям и проактивный настрой. С точки зрения личностного роста цифровая трансформация создала дополнительные возможности: для одних это программы обучения и повышения квалификации, переход на гибкий график работы, а для кого-то — изучение новой профессии, получившей развитие после кризиса.