B2C — C2B — C2C
Компании ориентированы на формирование эмоциональной синергии между клиентами и брендом. Общаются с покупателем через позитивные эмоции, спортивные мероприятия или совместно заботясь об окружающей среде. Компании глубоко погружаются в аналитику продаж и бизнес-процессов, становятся более гибкими к изменениям рынка и покупательской активности, быстро на них реагируют и меняют стратегию бизнеса.
Сектор B2C плавно перешёл в C2B, где потребитель влияет на бизнес. Следующий шаг — C2C, когда покупатели взаимодействуют друг с другом на площадке бренда.
Постоянно меняющиеся покупатели и условия ведения бизнеса, тотальное развитие цифровых технологий влияют и на образ сотрудника. Команды компаний становятся более диджитальными, технологичными, аналитичными и креативными. Требования к кандидатам трансформируются, добавляются компетенции, которые ранее не являлись приоритетными в B2C-секторе.
Ну и напоследок. Кризис — не повод паниковать. Да, будет сложно, трудно и больно. Да, будет накатывать отчаяние. Но у русскоязычных предпринимателей есть потрясающее преимущество: это далеко не первый серьёзный кризис в нашей коллективной памяти. Мы не успели ещё расслабиться и привыкнуть к хорошей жизни. Мы умеем быстро мобилизовываться, ужиматься, перестраиваться и стряхивать шелуху. Так давайте этим пользоваться.
Способность договариваться, кооперироваться, искать win-win-решения, принимать во внимание интересы ближнего — залог даже не процветания, а выживания на рынке