Мне кажется, что этот процесс можно сравнить с дружбой. Нельзя же взять и начать дружить. Чтобы человеку доверять, нужно выстроить отношения. Вот и мы сейчас в процессе создания доверительных отношений. У всех арендаторов разные команды. Но мы проводим регулярные встречи со всеми – это возможность посмотреть друг другу в глаза, задать острые вопросы нашей команде, можно спросить, сразу получить ответ и быть услышанным, что самое важное.
Это взаимный обмен? Арендаторы стали более открытыми?
Уже есть отличные результаты. Когда мы заходили, рынок был совершенно не сформирован, и требовались определённые знания, чтобы научить жителей Екатеринбурга и других уральских городов ехать за скидками. Сейчас сформирован очень большой процент тех, кто приезжает снова и снова, потому что у нас очень комфортный шоппинг, нет очередей, хорошие скидки, и это всё стоит того времени, которое люди тратят на дорогу. Сейчас, когда говорят слово «аутлет», сразу думают о нас.
Быть первым аутлетом в регионе - это всегда сложная задача, Потому что нужно приучать людей не только к своему проекту, но и к формату в целом. Как вы считаете, жители региона привыкли к формату?
Прежде всего, в такое время хочется пожелать всем здоровья. Думаю, что сейчас это самое важное. И самое ценное. Потому – будьте здоровы и берегите себя и своих близких.
Что бы вы могли пожелать читателям SCR?