Руководитель департамента маркетинга Ingka Centres в России Ирина Цхадая отмечает, что для поколения Z особенно важны персонализация, качество и практичность. «У них более приземлённый и прагматичный по сравнению с миллениалами взгляд на жизнь и высокая потребность в персонализации. Это поколение ценит бренды не как статус, а как гарантию качества и уникальности», — говорит эксперт. Также поколение Z поддерживает тренд на здоровый и «зелёный» образ жизни, близость к природе.
С одной стороны, для поколения Z важен живой опыт и живое общение, поэтому им интересны такие ритейл-пространства, где есть возможность узнать что-то новое, познакомиться с автором, кастомизировать вещь. С другой — они стремятся оставаться на связи в режиме 24/7, 365 дней в году. «Поэтому торговый центр будущего должен быть мобильным, трансформируемым, интегрированным в онлайн-пространство, доступным для каждого 24/7, а главное — создающим новые впечатления и дарящим живое общение и новые виды досуга», — говорит Ирина Цхадая.
14 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | APRIL 2019
Александр Штокалов,
15 лет, школьник. Хобби: баскетбол, физика
Я чаще совершаю покупки в торговых центрах, а не в онлайн-магазинах. Привык смотреть на вещи перед покупкой и подольше выбирать. Самое главное — чтобы вещь подходила под мой стиль и была качественной. Если мне нравится вещь и я могу себе её позволить — беру.
Торговый центр должен быть с большим количеством магазинов и с фан-зоной — кинотеатр, аттракционы, автоматы, место, где можно просто посидеть, зарядки. В хорошем ТЦ должна играть музыка, должна быть эстетика, чтобы всё было понятно и удобно. Торговые центры я посещаю именно с целью покупок: нужно сначала что-то купить, а потом пойти развлекаться.