Работа в панике
К чести американцев, покупательская истерия длилась недолго. Довольно скоро практически все товары снова появились в магазинах. Однако былой загруженности и разнообразия на полках не наблюдается и по сей день. Как объясняют американские ритейлеры, основная причина товарного дефицита кроется не в истеричной активности покупателей, ожидающих конца света, или низкой производительности поставщиков продовольствия. Слабым звеном оказалась система логистики. Хотя решение тысяч американцев оставить рабочие места и пересидеть пандемию дома довольно ощутимо ударило по всем сферам жизни, для всего населения в целом самыми заметными стали проблемы, с которыми столкнулись логистические компании, не успевавшие, да и по сей день не успевающие доставлять товары в магазины.
Одна из немногих, если не единственная в стране торговая сеть, которая справляется с этой проблемой лучше других, — сеть Walmart, в состав которой входит 4 756 супермаркетов, расположенных практически во всех 50 штатах. А всё потому, что, в отличие от большинства ритейлеров страны, компания владеет не только магазинами, но и собственной хорошо отлаженной системой логистики, которая объединяет 80 распределительных центров, вмещающих более 80 тысяч наименований товаров, и автопарк из 3500 большегрузов.
Три кита Сэма Уолтона
Свой первый продовольственный магазин будущий основатель сети супермаркетов Walmart Сэм Уолтон (Sam Walton) открыл почти 80 лет назад в городке Newport, расположенном в самой настоящей американской глубинке — штате Арканзас, который и по сей день известен в основном многочисленными птицефабриками да тем, что Билл Клинтон был здесь губернатором прежде чем стать 42-м президентом США.
Главным и единственным инвестором Сэма Уолтона, не проработавшего к тому моменту в ритейле и одного дня, стал его тесть, мистер Робсон, вложивший в предприятие зятя 20 тысяч долларов. А покупателями — все 700 жителей Ньюпорта. Правда,
тогда, несмотря на весь свой энтузиазм и даже авантюризм, открывать магазин под собственным именем будущий миллиардер Уолтон всё же не решился и воспользовался популярной тогда франшизой Ben Franklin. Рассудительно подошёл он и к выбору места, арендовав помещение, в котором и до этого располагался продовольственный магазин. А вот стратегия, на основе которой Сэм Уолтон стал развивать свой бизнес, оказалась по тем временам чуть ли не революционной. Его, к слову, и по сей день называют «пионером американского бизнеса», который построил первую национальную торговую сеть.
Принципов, которым следовал Уолтон, было три. Во-первых, он был уверен, что рекламировать магазин и его товары надо не «вообще», а целенаправленно, практически лично. И потому еженедельно в каждый дом города отправлял почтой свои рекламные листовки. Во-вторых, Уолтон считал, что лучше продавать дешевле, но больше, чем меньше, зато дороже, и всячески следил за тем, чтобы цены в его магазине ненамного отличались от оптовых. А для того чтобы не работать себе в убыток, активно развивал партнёрские отношения с местными производителями и поставщиками продовольствия, сокращая издержки на доставке. Третьим направлением стала экономия на аренде.