Беритесь за вёсла
Автор: Юлия Воронкова, директор департамента развития ООО «РозТех»
Почему ритейлу нужны инновации
Ритейл принято считать консервативной отраслью. Когда-то давно мне на глаза попался отчёт одного инвестиционного банка, в котором говорилось, что цикл технологических изменений в сфере ритейла составляет 7–12 лет. В тот момент верность традициям и неспешность среди ритейлеров ещё бросались в глаза. «Если нет ветра, беритесь за вёсла», — учит нас латинская пословица. Учитывая скорость, с которой меняется мир, большой игрок не всегда сможет победить маленького, а вот быстрый превзойдёт медленного.
Вот и ритейлеры, которых ранее не интересовали инновации, сейчас вынуждены пересматривать свои стратегии. И это не дань моде, а вынужденная необходимость, вопрос выживания. Сегодня глобальный ритейл стал конкурентной отраслью, которая ищет и внедряет инновации, изучает, меняет, производит их. Новые технологии связаны не только с продажами и обслуживанием клиента, но и с автоматизацией, ускорением внутренних процессов.
Неслучайно одной из ключевых позиций последних лет в ритейле является директор по инновациям. А за последние два-три года трудно вспомнить хотя бы одну значимую конференцию по ритейлу, на которой организаторы не выделили бы значительное время новым технологиям и стартапам. Разве можно продолжать считать отрасль по-прежнему консервативной?
В ближайшие несколько лет мобильный ритейл будет доминировать над интернет-ритейлом (который, в свою очередь, ещё 5–7 лет назад был инновацией). Уже сегодня забытый дома смартфон кажется куда большей трагедией, чем забытый дома бумажник (необходимость в котором становится всё болееВ ближайшие несколько лет мобильный ритейл будет доминировать над интернет-ритейлом (который, в свою очередь, ещё 5–7 лет назад был инновацией). Уже сегодня забытый дома смартфон кажется куда большей трагедией,