2. Внимание к здоровью и безопасности
Многие исследования лета 2020 года говорят о том, что существенная часть людей предпочитает бренды, которые готовы предоставить им безопасность. Они хотят не только получать безопасный сервис, но и знать о том, какие меры предпринимаются компаниями для защиты от вируса. Им важно также, как компании защищают своих сотрудников и участвуют в социальных проектах. Данный тренд не пройдёт ещё долго. То, что бьёт по безопасности, необратимо влияет на человеческое поведение.
3. Рост онлайна в товарах и услугах
Онлайну давно пророчили великое будущее, но в пандемию случилось главное: произошёл перелом в сознании консервативных потребителей и появился шанс у всех товаров и услуг выйти в онлайн. Пожилые люди и те, кто предпочитали личный контакт, начали покупать продукты и товары онлайн. Удивительно, как услуги спортивного тренера, преподавателя, психоаналитика уже уверенно чувствуют себя в сети. Дети отправляются в виртуальные лагеря, а их родители — на виртуальные экскурсии по странам и музеям. Театры, кинотеатры, клубы по интересам пришли в дома благодаря интернету. После снижения ограничений часть людей вернётся к привычным формам, но кто-то так и продолжит использовать понравившиеся форматы.
4. Индустрия хобби
Чем сложнее и неприветливее внешний мир, тем больше потребностей у человека в самовыражении. Когда пятилетнему ребёнку делают укол, он приходит домой и начинает играть в доктора со своими игрушками. Так он справляется с дискомфортом, полученным вовне. Именно поэтому так сильно растёт популярность мастер-классов по рисованию, кулинарных, танцевальных, вокальных и других творческих курсов. Даже самой устойчивой психике необходимо перерабатывать внешние ограничения и страхи. Продегустировав новые форматы хобби сегодня, многие люди сделают интерес постоянным.
5. Развлечения дома
Netflix давно приводится во всех бизнес-школах как пример эталонной маркетинговой стратегии. Но во времена карантина его успех превзошёл даже самые смелые прогнозы. Теперь его начал догонять и Zoom, став не только удобным способом проводить удалённые совещания, но и площадкой для семейных встреч, «Мафии» и вечеринок. Всё, что поможет людям чувствовать себя счастливыми дома, будет очень востребовано.