Довольно долгое время ритейлеры США относились к возвратам товаров и , как следствие , к их издержкам философски , считая их неприятным , но естественным моментом , с которым , как говорят американцы , они « могли жить ». Последние четыре года , когда интернет-коммерция буквально взлетела на волне карантинных ограничений , заметно изменили взгляд рынка на эту проблему . Как показал опрос , проведённый одним из крупнейших деловых информационных порталов Business Insider , затраты на извлечение , доставку , обработку и ( иногда ) пополнение запасов товара увеличились за это время до 66 % от цены продукта . Оценив масштаб потенциальной катастрофы , которая такими темпами может вскоре поставить под удар бизнес в целом , одни ритейлеры начали закручивать гайки , заменяя слово « наши » во фразе « Любой каприз за наши деньги » на местоимение « ваши ». Другие , опасаясь потерять лояльность покупателей , стали искать более творческие решения .

46 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАЙ-СЕНТЯБРЬ 2024