Ты перечислил объёмный пул работ , который вы проводите в течение года . Расскажи , какой у тебя при данных задачах состав отдела маркетинга ? Сколько это человек , какие это позиции ? Мы , например , исходим из базовой модели , что на объекте есть маркетолог-стратег в виде директора по маркетингу , есть арт-директор , бренд-директор , который занимается коммуникацией . Насколько эта модель приемлема для вас ?
Отдел маркетинга у нас состоит из пяти человек плюс шестой дизайнер , который закрывает потребности отдела и в целом компании в дизайне . По составу у нас есть : руководитель отдела маркетинга , его заместитель , менеджер , отвечающий за проведение мероприятий , менеджер отдела , занимающийся документооборотом , поддержанием сайта , работой с подрядчиками по наружной рекламе , и отдельно выделенный менеджер , который контролирует работу программы лояльности и мобильного приложения . Ведение соцсетей у нас на аутсорсе : это , конечно , сильно затратнее , чем держать отдельного сотрудника в штате , однако для нас более эффективно . В целом , если говорить об отделе маркетинга , тут очень многое зависит от того , какие задачи стоят . И , конечно , какие бюджеты . Если говорить про нас , могла приезжать , с одной стороны , в профессиональный торговый объект , а с другой — в место , которое пользуется серьёзным спросом с точки зрения развлечений . Парк станет ещё одним дополнительным местом притяжения , где можно задержаться подольше , посетить общепит и так далее .
А классические исследования ЦА вы проводите ?
Мы постоянно проводим NPC-опрос по арендаторам и по качеству работы управляющей компании .
Конечно ! Мы проводим много разных исследований , и довольно часто . У нас есть ежегодные масштабные исследования . На основании полученных данных мы формируем маркетинговую стратегию на следующий год , формируем пул арендаторов , анализируем , какие изменения необходимо внести в программу лояльности , приложение ТРЦ . Эти исследования мы проводим рядом с самим Сити-парком « Град » и в центре города . Есть менее масштабные исследования под каждое крупное мероприятие : делаем срез и смотрим аналитику . Также мы постоянно проводим NPC-опрос по арендаторам и по качеству работы управляющей компании . то я считаю наш состав оптимальным и сбалансированным , и на сегодняшний день необходимости в изменении его структуры нет .
Подскажи , пожалуйста , какая у вас в « Граде » посещаемость годовая ?
Около 12 миллионов человек .
12 млн — это достаточно масштабная аудитория . Эти люди
38 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАЙ-СЕНТЯБРЬ 2024