Во всех объектах Fortgroup предприняты усиленные профилактические меры для снижения возможных рисков, связанных с распространением вируса. «Мы находимся в ежедневном диалоге с проверяющими инстанциями Роспотребнадзора для принятия своевременных дополнительных мер. Конечно, многое сейчас зависит ещё от бдительности самих людей — наших сотрудников, арендаторов, посетителей», — комментирует Оксана Федулова, директор по маркетингу и продажам Fortgroup. Она призывает бизнес сохранять спокойствие и «холодную голову» для обеспечения равновесия. «Мы перенесли многие маркетинговые мероприятия для покупателей на более поздний срок, ведём индивидуальные переговоры с арендаторами о необходимых мерах поддержки бизнеса. В последние выходные был рост посещаемости, сказался наплыв посетителей за покупками первой необходимости», — рассказала Оксана Федулова.
В ТЦ «Метрополис» на фуд-корте установили четыре стационарных диспенсера с антисептиком и планируют увеличить их количество, в санузлах и местах общего пользования в ближайшее время будет установлено 30 локтевых диспенсеров с антисептиком. На фуд-корте также установлено пять ультрафиолетовых бактерицидных облучателей-рециркуляторов воздуха. Также здесь изменён график уборки и дезинфекции, произведена дополнительная закупка профессиональных дезинфицирующих средств и инвентаря.
Минпромторг выпустил предписание, согласно которому очереди должны быть организованы таким образом, чтобы минимальное расстояние между покупателями составляло 1 метр. Также персонал магазинов обязали постоянно протирать дезинфицирующим раствором прилавки, платёжные терминалы, ручки тележек и дверные ручки. Всё это также выльется в дополнительные расходы. Но Россия в этом плане действует так же, как и остальные страны: во многих европейских супермаркетах организовали визуальные указатели, чтобы люди были на безопасном расстоянии друг от друга. В Италии людей даже запускают по очереди в супермаркет, а очередь на улице организована так, чтобы люди выдерживали достаточную дистанцию.
Согласно предписанию Минпромторга, магазины должны обеспечить постоянное наличие в торговом зале наиболее востребованных товаров, а в случае повышения спроса на них увеличивать количество таких товаров в торговом зале и их выкладку на полки, однако пока с этим справляются, мягко говоря, не все: фото пустых полок и сообщения о том, что везде раскуплены гречка, туалетная бумага и санитайзеры, заполонили соцсети — причём так происходит не только у нас, но и в Европе (только там вместо гречки макароны). По оценкам Ассоциации компаний розничной торговли, запасов продуктов в торговых сетях хватит на 8 недель, и их постоянно пополняют.