После пандемии потребительские привычки возрастной категории 16-24 лет резко изменились . 43 % покупателей перешли из физических магазинов на покупки онлайн , и почти половина ( 47 %) предпочли гибридное сочетание .
Аналогичную картину можно было наблюдать в группе 25-34 лет — только 8 % предпочитали покупки в магазине , 44 % перешли на онлайн-шопинг и 49 % придерживались mix-стратегии . Как и 52 % покупателей категории 35-44 лет .
В категории 45-54 также придерживаются смешанной стратегии выбора и покупки товаров .
При этом 63 % покупателей в возрасте 55 лет и старше перешли в лагерь e-commerce . И это неожиданный итог пандемии и выхода из карантина .
Доля покупок южнокорейских потребителей в онлайн-сторах , по подсчётам аналитиков , вырастет с 37 % в 2022 году до 39 % в 2025 году .
Гибридные продажи
Все эти цифры и массовый переход даже самых консервативных потребителей в онлайн серьёзно настораживают компании , которые пытаются удержать приоритет офлайновой розницы . Но , как мы знаем , в конкурентной борьбе за уплывающий кусок рыночной доли все средства хороши . Вот и приходится использовать онлайн-технологии , чтобы вернуть покупателя в торговые центры .
Например , традиционные ритейлеры всё чаще используют цифровые технологии , чтобы сделать шопинг в офлайновом ТЦ более удобным для покупателей . Об этом говорят результаты исследования агентства Mordor International .
По данным экспертов , компания Lotte запустила новую услугу интеллектуальных покупок « Smart Shopper » в своих магазинах в Бунданге . Новая услуга заменяет физические тележки для покупок , позволяя покупателям делать покупки , просто сканируя штрих-коды с помощью ручного
44 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАЙ-ИЮНЬ 2023