В Южной Корее растёт число людей , живущих в одиночестве , питающихся в одиночестве и развлекающихся в одиночестве
При этом обслуживание клиентов и надёжность стоят на первом месте в числе побудительных причин для покупок онлайн .
Когда разразилась пандемия , в Южной Корее наблюдался всплеск онлайн-ритейла , но , как и везде , этот быстрый рост сопровождался серьёзными перебоями в торговле . Тем не менее , сектор электронной коммерции в стране находился в сильном положении и стал одним из самых быстровосстанавливающихся .
Дело в том , что даже во время строгих мер общественного здравоохранения Южная Корея в значительной степени полагалась на строгие правила отслеживания , а не на массовые карантины — шопинг не нужно было прекращать .
Витринный эффект
Пожалуй , главным наследием COVID-19 стало изменение потребительских привычек . Многие покупатели заходят в офлайновые ТЦ для разглядывания витрин , но сравнивают товары и совершают покупки в Интернете .
Исследование RetailX показывает , что до карантина подавляющее большинство южнокорейцев в возрасте от 16 до 24 лет предпочитали делать покупки , не связанные с продуктами питания , как в магазине , так и онлайн — 45 %, при довольно равномерном распределении между онлайн- ( 28 %) и офлайн-ритейлом ( 27 %).
Аналогичный процент можно было наблюдать и в более старших возрастных группах : 47 % покупателей 25-34 лет и 46 % 35-44 лет предпочитали смешанный подход . Но треть клиентов от 55 лет и старше отдавали предпочтение обычным магазинам . Только 20 % из них предпочитали делать покупки онлайн .
SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАЙ-ИЮНЬ 2023 | 43