Большинство посетителей торговых центров
приезжают в них на машине. У кого в объекте
нет считывателя номерных знаков на въездах
и выездах? Эта система безопасности также
является информационной системой. Благодаря
ей мы знаем общее количество автомобилей,
въехавших на парковку, количество уникальных
посетителей, уровень проникновения в зоне охвата,
продолжительность посещений, их частоту и цель.
Также можем собрать другие данные: например,
установить, что какое-то количество владельцев
автомобилей, которые въезжают на парковку,
делают это, чтобы пообедать в ресторанах или
посетить кино.
В зоне контакта
Ещё больше о поведении покупателей можно
узнать с помощью кассовых терминалов (POS). В
настоящее время на транзакции с использованием
банковских карт приходится 40–45% покупок, так
что применение POS-терминалов в магазинах в
качестве системы сбора информации очень полезно
для менеджеров торговых центров. Информация,
которую мы можем получить, включает нашу долю
рынка в зоне обслуживания и среднюю сумму
покупки. Эта информация и сама по себе очень
интересна, но при анализе тенденций она может
рассказать нам об эволюции торгового центра.
Некоторым из вас это не покажется новаторским.
По правде говоря, информация, о которой мы
говорим, является нормой в других странах, потому
что там ритейлеры и владельцы торговых центров
пришли к соглашению и стали делиться данными.
Они знают, что всем им лучше иметь их в свободном
для себя и своих коллег доступе.
Потребуется время,
чтобы достичь момента,
когда большие данные
начнут работать на вас
Например, в Португалии большинство розничных
продавцов имеют свои терминалы, подключённые
к центральным системам торгового центра,
так что каждая транзакция в каждом магазине
регистрируется в этой системе. Это позволяет
центрам получать такие данные, как средние суммы
счетов, соотношение покупателей и посетителей в
каждом из магазинов, и оценивать эволюцию этих
данных с течением времени.