С
Роман Блонов,
директор
департамента
IT Becar Asset
Management
NOTA BENE
Компания СЭЛТОРС с 2012 года
внедряет систему анализа и
подсчёта посетителей для ТРЦ.
Партнёрский портфель вклю-
чает десятки региональных и
федеральных ТРЦ, магазины и
городские парки. Оказываются
услуги по Wi-Fi-аналитике и
контролю выручки арендаторов
ОФД.
Сайт:
www.seltors.ru
егодня практически все торговые площадки
оснащены теми или иными датчиками для сбора
данных о трафике клиентов и пользовательском
поведении. Самые распространённые и знакомые
российскому рынку — счётчики входящих/
выходящих посетителей, установленные как на
главном входе торгового центра, так и на входе в
каждую конкретную торговую точку. Анализируя
эти данные, собственники могут добиться
значительного повышения эффективности разных
зон ТК, производя как глобальную ротацию
арендаторов, так и не столь значительные
корректировки — маркетинговые акции, усиление
навигации, оформление пространства, смещение
точек притяжения и общественных пространств и
зон отдыха.
Более глубокий уровень сбора и анализа данных
о поведении клиентов связан с повсеместным
распространением Wi-Fi-сетей, а затем и
смартфонов в каждом кармане. Они позволяют
не только подсчитать, сколько людей зашло
в магазин, но и отследить, как часто тот или
иной пользователь заходит сюда, как долго он
задерживается в той или иной зоне. Эти данные
полезны для эффективной эксплуатации объектов:
они помогают оптимизировать как использование
квадратных метров, так и затраты на клининг,
поддержание температуры и вентиляцию и
другие аспекты, корректируемые в зависимости от
заполняемости той или иной зоны здания.
Телекоммуникационные корпорации и банки
обладают колоссальными знаниями о том, где
мы живём и работаем, где иногда бываем, что
чаще всего покупаем, сколько тратим. Обработка
и адаптация этих данных, а также обмен ими —
огромный сектор бизнеса. Разумеется, данные не
привязываются к конкретному физическому лицу,
составляется лишь абстрактный портрет целевой
аудитории (это необходимо для сохранения
приватности личности и легитимности обмена
данными между компаниями).