«Сегодня шопинг становится более эмоциональным, а эмоции начинаются с внешнего вида торгового центра. Обновляя свой фасад, “Атриум” вряд ли задавался целью увеличить трафик. Скорее, задача была другая: добавить новые эмоции и показать, что торговый центр — живой организм, чувствующий новые веяния и тренды. Практическая сторона вопроса — освежить потускневшую и загрязнённую круглосуточным десятиполосным движением фасадную краску — тоже наверняка имела значение», — полагает Полина Жилкина, руководитель ритейл-консалтинга департамента торговой недвижимости JLL.
Именно «внешность» ТЦ в первую очередь привлекает внимание посетителей и приковывает их взгляд. «Внешний облик и внутреннее декорирование ТЦ определяют его позиционирование и помогают или препятствуют донесению до покупателя информации о том, что он найдёт в данном ТЦ, — говорит Светлана Ярова, руководитель департамента брокериджа коммерческой недвижимости RRG. — Также фасад позволяет дать информацию о составе арендаторов торгового центра. Фактически это упаковка».
Для любого объекта торговой недвижимости оформление — один из основных элементов создания бренда,
8 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | DECEMBER 2018
оформление — один из основных элементов создания бренда, который, в свою очередь, напрямую влияет на посещаемость. Однако это всего лишь обёртка, и в неё завёрнут целый пул торговых операторов, островов, ярмарок, кафе, ресторанов, развлечений и пр. «Внешний вид не оказывает прямого влияния на трафик ТЦ, в отличие от таких факторов, как удобное местоположение и сбалансированный tenant mix. Тем не менее это элемент обязательной эстетики: хорошо расположенный ТЦ с грамотным пулом арендаторов не может пренебрегать своим внешним видом. Это как явиться на званый ужин, пренебрегая дресс-кодом», — проводит аналогию Алексей Ванчугов, управляющий партнёр «Ванчугов и партнёры».
Сегодня порядка 30% московских и более 50% петербургских торговых центров старше 10 лет. Это значит, что они в большинстве своём морально и физически устарели. «К нам всё чаще обращаются собственники зданий с запросами реконцепции — как глубокой, включающей изменение архитектуры (экстерьера и интерьеров), так и поверхностной, касающейся в большей степени декора. И это не удивительно, так как меняются времена, нормы, правила, требования участников рынка — арендодателей, арендаторов и самих покупателей. Растёт конкуренция за потребителя, стремящегося уйти в онлайн, и необходимо постоянно придумывать новые идеи для их привлечения и удержания», — подчёркивает Арсений Горяев.