Ещё один важнейший элемент ТРЦ для шопинга — это сбалансированный пул арендаторов. Покупатель должен получить желаемый выбор в рамках того ценового диапазона, на который он рассчитывает, поэтому упор должен быть на арендаторов из категории fashion и всего, что является для них сопутствующим. Так, например, мебельный центр или магазин товаров для ремонта будут неактуальны, так как в нынешней действительности это уже больше баинг через интернет. При этом сокращение количества нецелевых операторов ритейла позволит оптимизировать размеры ТРЦ до максимально комфортного для посещения. Согласитесь, что ТРЦ, который невозможно обойти за день, будет утомляющим, а не приятным.
Следующий элемент ТРЦ для настроения — фуд-корт. Здесь нужно отходить от принятого в своё время формата «поел — ушёл» в сторону уюта и комфорта. Современный фуд-корт должен максимально напоминать посадку хорошего ресторана и вызывать желание проводить там как можно больше времени. Концепции не должны быть тривиальными, мы же помним, что шопинг — это путешествие, значит, мы создаём возможность попробовать что-то новое и необычное, благо сейчас существует огромный выбор интересных концепций. Плюс ко всему в современном ТРЦ необходимо разместить несколько ресторанов. Также не будем забывать про развлекательную составляющую, ведь она порой является первичной причиной посещения ТРЦ, а покупки совершаются уже «под настроение».
В завершение всего хочу сказать и про маркетинговые элементы. Очень важно, чтобы indoor-реклама всячески способствовала настрою на шопинг. Это начинается с приятного музыкального оформления и аромамаркетинга, а заканчивается размещением визуальных образов, которые побуждают на покупки. Это, например, фотографии модных в нынешнем сезоне луков, составленных из коллекций арендаторов.
В качестве завершения хотел бы поделиться своими мыслями о том, как будут развиваться обе этих модели покупательского поведения в рамках ТРЦ. Первое, что, на мой взгляд, мы будем наблюдать — совмещение баинга и шопинга в рамках одного торгового объекта за счёт адаптации арендаторов. Например, вы заказываете продукты из гипермаркета из lounge-зоны онлайн, а потом забираете на кассе или их доставляют до вашего парковочного места. Другой тенденцией будет трансформация ТРЦ в некие пространства для времяпрепровождения: например, интеграция ТРЦ и парковых зон. Также будет повышаться качество развлекательной составляющей в сторону увеличения разнообразия предложений в этой сфере. Торговые центры превратятся в «путешествие в прекрасный и яркий мир покупок», а те ТРЦ, которые будут сохранять формат «серая коробка для магазинов» со временем начнут терять клиентов и, как результат, арендаторов.