несортированном товаре (часто просто стоящем в коробках в бакалеях) и хамоватом персонале я бы хотела умолчать — но нет, скажу тоже. В общем, продуктовый шопинг у нас не складывается здесь ни в один приезд. Основная продуктовая корзина закупается нами либо в «Твоём Доме» в Вегасе на Каширке, либо в «Ашане» в Каширской Плазе, фрукты и овощи покупаем в фермерских лавках здесь в стрите. Максимум, который мы иногда себе позволяем — это памперсы в «Ленте». И этот приезд не стал исключением. Так получается, что шопинг, например, в «Ключевом» для нас, как для приезжающих к своим родственникам — жителям района, всегда складывается по следующему плану: памперсы и детские товары первой необходимости — в детском наверху. Когда у нас была собака, мы покупали здесь корм в магазине «Четыре лапы», в «Рублёвском» — свежие колбасы, продукты всегда закупали в «Виктории», пока она там была. В магазине «Иголочка» всегда покупали что-то для рукоделия, иногда пользовались банкоматами разных банков — их здесь много, и это комфортно. В ТЦ «БраVo!», например, эта опция представлена меньшим количеством банков. На этом по покупкам в «Ключевом» всё. Здесь, по сути, исторически отсутствует пул арендаторов, хоть как-то связанных с фешн-ритейлом. И даже те операторы, которые здесь представлены из крупных федеральных (Ostin, «Спортмастер» и Familia), перемешанные каким-то предложением от ИП за космические деньги, не закрывают даже половину потребностей жителей района. По этой причине у соседнего «БраVo!» всегда есть куда расти и что предложить. Здесь действительно интересный пул арендаторов крупных федеральных сетей, подходящий нашей семье: «ДомМаркет», Cinnabon, «Детский мир», сеть химчисток Диана, барбершоп Top Gun, Читай город, DNS, FunDay. Удобный и большой дом быта «Мастер Минутка» по ремонту вещей, часов и ателье.
В целом, конечно, «БраVo!» выглядит свежее и интереснее во всём. Поэтому лично в моём рейтинге клиентского опыта он выигрывает, но простить ему отсутствие комнаты для мамы и ребёнка я не могу. Это семейный центр, и не важно, что районный. Это просто непозволительная роскошь в 2022 году — в семейном центре не иметь комнаты для мамы и ребёнка!
Меры предосторожности и безопасность в период восстановления после пандемии
АС «Ключевой» встречает плакатами «Маска и перчатки — здоровье в порядке». Однако лоток, в котором по идее раньше были маски, в момент нашего прихода был пуст. Охранники без особого энтузиазма следят за ношением масок. Единственное, что интересовало охрану в день нашего приезда, — с какой целью мы фотографируем, соблюдение санитарных норм явно занимало их меньше. Санитайзеры стоят по всему объекту. Так что формально правила соблюдены.
«БраVo!» даже не старался показать, что раздача масок предусмотрена объектом, зато санитайзеры — первое, что видишь, зайдя в здание. Охранники при нас подходили к посетителям и напоминали о том, что маску носить обязательно. В целом, объект выглядит чище, чем сосед. Соответственно, возникает ощущение, что с санитарными нормами здесь лучше.
Выводы
Если бы мы выбирали лучший ТЦ района Братеево, предпочтение было бы отдано «БраVo!» даже несмотря на то, что развлечений там нет. Как и нет, например, комнат для мамы и ребёнка — при том, что это комплекс на 4 этажа, позиционирующий себя как семейный. Тем не менее, управляющая компания работает более профессионально, объект очевидно развивается в позитивном ключе. Однако сбрасывать со счетов «Ключевой», на наш взгляд, ещё рано. Проект однозначно имеет потенциал, и при грамотном управлении и срочной реанимации сможет быть очень сильным конкурентом. Наша рекомендация — реконцепция «Ключевого», сейчас самое время сделать его great again.
SHOPPING CENTERS RUSSIA I янваБРЬ 2022 I 57