Да, действительно, я долгие годы развивал IT-технологии и решения, которые помогают бизнесу повышать эффективность управления ТЦ. Своей миссией я всегда видел улучшение и упрощение жизни управляющих ТЦ. Моя компания развивала технологии подсчёта посетителей, и мы добились, не постесняюсь этого слова, феноменальных результатов: более 700 торговых центров в России и СНГ выбрали нас. В тяжелое для рынка время развили и внедрили технологии, которые помогают взаимодействовать с арендаторами, технологии контроля товарооборота арендаторов для определения конверсии, что позволило сесть за стол переговоров с цифрами и нормально договариваться друг с другом о коммерческих условиях.
Для меня как для предпринимателя с многолетним опытом встал вопрос — как в нынешней ситуации можно помочь бизнесу остаться в приемлемой доходности и повысить свою эффективность. Это можно сделать за счёт повышения доходов или сокращения расходов. На мой взгляд, это достижимо при помощи использования решений на остове современных технологий. Я считаю, что посещаемость ТРЦ, а с этим и оборот арендаторов будет сокращаться на фоне роста онлайн торговли. Поэтому основное направление, которое я вижу для повышения эффективности – это оптимизация операционных затрат.
За решение этой задачи берутся современные технологии, основанные на машинном обучении и искусственном интеллекте, ведь технологическую эволюцию не остановить.
Роман, много лет Вас воспринимали как человека, ответственного на рынке торговой недвижимости за подсчет посетителей. Как изменилась Ваша профессиональная жизнь в 2021 году?
Я могу сказать уверенно, что если менеджмент в ТЦ или в любом коммерческом объекте не смотрит в сторону внедрения цифровых технологий, которые помогают оптимизировать те или иные процессы, то этот бизнес долго не проживёт - он либо погибнет, либо его поглотят. Решения, использующие искусственный интеллект, всё больше и больше входят в нашу жизнь.
Для меня большая честь стать партнёром международной компании Arloid, которая уже почти три года развивает технологию, позволяющую управлять системами ОВК (отопление-вентиляция-кондиционирование). Стандартно эти системы управляются BMS (программный модуль, который достаточно статично выставляет параметры системам на основании температуры внутри и снаружи помещения). Мы же используем порядка 15–20 входных данных, в том числе мои любимые данные о посещаемости. Программа следит, сколько людей находится в помещении, какая температура там установлена, какова влажность, скорость потока воздуха и ряд других различных факторов, которые являются источником данных для нашего программного продукта. Основным стандартом для нас является соблюдение такого нового параметра, как индекс комфорта.
Как работает технология?
Процедура внедрения уникальна. Для начала мы производим анализ систем, которые стоят в торговом центре. Конечно, многие задают вопрос, как управлять, если нет системы диспетчеризации. Сразу же отвечу – никак. В торговом центре уже должен быть базовый набор решений, которые позволят управлять системами ОВК. Следующим шагом будет подписание NDA, мы