ДЕВИЗ НОМЕРА
Экологичность , качество и смелость
Аркадий Новиков , основатель Novikov Group
Надежда Филина , CEO , Shopping Centers Russia
Четвёртый год подряд январский выпуск журнала Shopping Centers Russia украшает логотип в цвете года от Института цвета Pantone . Цветом 2022 года стал Very Peri , сочетающий качества синего , но в то же время несущий в себе фиолетово-красный оттенок , который демонстрирует жизнелюбивое , радостное настроение и динамичное присутствие , поощряя смелое творчество и самовыражение . Использовать цвет Pantone в январе стало нашей доброй традицией . А где есть место традициям , там есть место и ценностям . Так , именно на системе ценностей , где всё , что мы делаем , — честно , экологично и качественно — базируются наши продукты . Мы способствуем самовыражению рынка торговых центров и ритейла смело и креативно . Смелость — это в целом про нас , это наш стандарт . В январском номере мы рассказываем про инвестиции в рынок недвижимости Москвы , тренды клиентского опыта , крупнейший индийский проект High Street Phoenix Mall , рассуждаем про новые экологические инициативы и решения компании Arloid , навещаем два московских проекта в рамках рубрики « Пульс торгового центра » и не только . Чем дольше мы работаем над журналом , там чётче понимаем , что его страницы посвящены исключительно смелым решениям . Смелости вам и приятного чтения , дорогие коллеги !
На сегодняшний день в Novikov Group более
100 действующих проектов . К открытию каждого нового ресторана мы подходим очень щепетильно : изучаем регион и его потенциал — если место для нас новое , оцениваем перспективу для общепита и потенциальное будущее место для ресторана . Самое важное , чтобы гости не чувствовали разницы в наших заведениях в Москве , в Сочи или на Сахалине . Это касается всего — от кухни до атмосферы . В последнее время мы всё чаще открываем свои рестораны в торговых центрах , что является показателем нашей веры в эти проекты . Мой картонный двойник уже стал признаком качественных гастроконцепций в ТРЦ . Нам нравится , что мы налаживаем партнёрские отношения с девелоперами , что все участники процесса верят в подход win-win . Мы доверяем проектам , в которые входим , а они , в свою очередь , доверяют нам . Хочется верить , что это продолжится . Веры в сотрудничество я желаю и читателям журнала SCR . Пусть у всех участников рынка будет win и ещё раз win .
Алексей Баулин , генеральный директор сети « Улыбка радуги »
Ценно , что журнал SCR уделяет много внимания клиентскому опыту и взаимодействию с покупателями . Мы всегда говорим , что « Улыбка радуги » — это не просто сеть магазинов с полезными товарами для красоты , здоровья и дома . Это настоящий клуб любителей качественной продукции и выгодных покупок , где ценят покупателей и заботятся о них . До 100 % стоимости покупок в наших магазинах можно оплатить баллами программы лояльности . Также мы активно развиваем доставку , чтобы быть ещё ближе к нашим клиентам . Продукцию можно заказать на сайте r-ulybka . ru , в нашем мобильном приложении , на AliExpress , а также в сервисах Delivery и СберМаркет . Кроме того , мы понимаем , что невозможно построение доверительных отношений с клиентами без внимательного персонала , и наша задача — обучать , развивать и поощрять . Соискателям важно , чтобы трудоустройство проходило максимально комфортно , а рабочие процессы были удобными и понятными . Поэтому мы продолжим совершенствовать процессы и технологии , которые помогут нам максимально цифровизировать и упростить систему взаимодействия с сотрудниками розницы . Каждый контакт — и внутренний , и внешний — важен . Поэтому хочется пожелать читателям журнала не терять ни одного контакта , а максимально приумножать .
4 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | ЯНВАРЬ 2022