Время шопинга и customer experience
ЕС Мы пришли в ГУМ за праздничной атмосферой, и мы её получили — возможно, даже больше, чем хотели: здание перегружено декорациями, которые в этом году преимущественно выдержаны в космической тематике. Может, связь с зимой и Новым годом и не прослеживается, но зато тон ностальгии по советским годам, с которыми у ГУМа многое связано, задаётся. Поддерживается визуальное оформление музыкальным — хиты из советских кино- и мультфильмов сменяются песнями на темы, связанные с космосом. Ну, а для духа Нового года в ГУМе представлен целый парад ёлок — как от арендаторов, так и от партнёров магазина. Каждая украшена по задумке самого партнёра. К примеру, тут есть ёлка Дептранса Москвы с логотипами Московского транспорта, поездами метро и велосипедами, ёлка в поддержку фильма «Союз спасения» с декабристами, ёлка Lego из деталей конструктора. Только на осмотр экспозиции всех новогодних деревьев может уйти не меньше получаса. Туристам и блогерам нравится: они с удовольствием рассматривают детали, делают фото и делятся ими в соцсетях.
Утром понедельника, когда я ездила в ГУМ перед подготовкой этого материала, людей в самом торговом центре было не очень много (на катке, где в это время как раз шёл бесплатный сеанс, посетителей было гораздо больше). В основном это были туристы, разглядывающие ёлки и фотографирующие космическое оформление. В целом ощущение, что ты скорее в музее, а не в торговом доме: люди больше увлечены «экспонатами», чем шопингом.
Многие приходят за знаменитым мороженым, количество точек с которым в ГУМе не сосчитать. Мороженое вообще, кажется, самый популярный товар здесь (во всяком случае, днём в будний день) — по крайней мере, с ним людей было больше, чем с пакетами из магазинов. Однако и дорогие покупки туристы здесь, конечно, совершают. К примеру, средний чек по программе tax free, с которой работают более 92% арендаторов ГУМа, достигает 120 тыс. рублей. А самая дорогая покупка по tax free, как сообщалось, обошлась в 12 млн рублей.
В список моих покупок вошла еда на ярмарке: очень уж аппетитные здесь хот-доги и вкусный травяной чай (400 рублей в сумме). Также я хотела купить сладости для дочери, но в одной из точек у меня отказались принимать 10-рублёвые монеты (с объяснением сквозь зубы: «у меня нет кассы, мне негде хранить мелочь»), и желание тратить здесь деньги дальше как рукой сняло.
НФ Я постаралась подойти к обзору максимально осознанно и отвлечённо от радостных эмоций новогодних космических украшений объекта (которые скорее вызвали недоумение) и, наверное, выступлю в роли «злого полицейского».
спектаклей, опер и балета из лучших театров мира, показы фильмов-выставок из известных музеев мира, киноклубы. Цены на посещение, естественно, зависят от времени сеанса: так, самый дешёвый билет на детский фильм в 10:30 обойдётся вам в 150 рублей, а в прайм-тайм — от 500 до 1 500 рублей.
Кроме того, в ГУМе регулярно проводятся культурные мероприятия. К примеру, с 20 декабря по 22 января в галерее «ГУМ-Red-Line» работает выставка, посвящённая восточному гороскопу в интерпретации современных российских художников.