Shopping Centers Russia Февраль 2023 | Page 43

каждому. AFICLUB — не просто клубная программа, это возможность лучше понять покупателей и найти к каждому индивидуальный подход. Она позволяет подбирать качественные, интересные для конкретного покупателя предложения и расширять сферу его интересов. Сегодня приложение активно и регулярно используется. Диджитализация дошла и до оффлайна в виде интерактивной навигации по ТЦ с элементами геймификации и потоковым видео. Cистема устанавливает персонализированный контакт с посетителями и вносит дружественный элемент в коммуникацию.

Время шопинга и customer experience

АС В «Афимолле» я бываю достаточно часто: каждый раз, когда приезжаю на встречи в Москва-Сити, а это явление еженедельное. Этот раз не стал исключением: кабинет нотариуса находится в одном из ближайших к торговому центру небоскрёбов. Оставалось только спуститься и перейти узкую дорогу. В конце февраля мой список покупок был достаточно обширным, поэтому я запланировала провести в «Афимолле» несколько часов. Первым делом я направилась в «ЦУМ Дисконт», хотелось выбрать себе наряд на юбилей тёти. Вышла, к сожалению, без покупок. Я изучала ассортимент магазина до Нового года, даже купила тогда юбку, однако в феврале не увидела почти ничего нового. Подозреваю, что дело не в магазине, а в сложностях с поставками. Однако когда анонсируют суперскидки, а цена не меняется, меня смущает. Рядом, на месте закрытого H&M, анонсируется открытие люксового универмага под брендом «Слепая курица». Да-да, это не опечатка, всё так. Владелец сети «Слепая курица» Михаил Молчанов открывает универмаг именно под этим брендом. Я бы сомневалась, что так и будет, если бы Михаил уже не открыл на первом этаже Афимолла «Слепая Курица Shoes». Каждый раз, когда я прохожу мимо, в этом магазине как минимум несколько покупателей. Я бы очень хотела познакомиться сМихаилом лично и пожать руку человеку, настолько уверенному в своих решениях. В поисках наряда я заглянула в 12Storeez. С этим магазином у меня есть забавная история. Каждый раз, заходя в него, я удивлялась, что нет ничего женственного: сплошной оверсайз и брутальность. При этом в инстаграме бренда я постоянно видела красивые платья. Через пару месяцев я обнаружила, что всё время заходила в мужской магазин 12Storeez. Женский же расположен через одну дверь. В этот раз я сразу отправилась в женский отдел. Итог: плюс одна юбка из твида и полное непонимание, что надеть сверху. Верх для наряда нашёл меня в магазине Brusnika на третьем этаже, и миссия номер один была выполнена. Миссия два была супер целевой, без долгих поисков. В Магазине ЧемоданPRO я купила кошелёк Porsche Design тёте в подарок, давно его присмотрела и радовалась, что не пришлось искать вариант Б. Также я посетила «Золотое Яблоко», купила несколько кремов и сывороток для лица, а также маску для волос. Уставшая, но удовлетворённая покупками, я зашла пообедать в ресторан «Мясо&Рыба», заказала дикий лосось со спаржей. Как обычно, сервис и качество на высоте. Кинотеатр Okko всегда напоминает мне о первом свидании с мужем, поэтому трепетно его люблю. К слову сказать, радует он не только ностальгией, но и хорошим качеством. Конечно, в последнее время не такой большой выбор фильмов, но качество кинотеатра не изменилось.

поставками. Однако когда анонсируют суперскидки, а цена не меняется, меня смущает. Рядом, на месте закрытого H&M, анонсируется открытие люксового универмага под брендом «Слепая курица». Да-да, это не опечатка, всё так. Владелец сети «Слепая курица» Михаил Молчанов открывает универмаг именно под этим брендом. Я бы сомневалась, что так и будет, если бы Михаил уже не открыл на первом этаже Афимолла «Слепая Курица Shoes». Каждый раз, когда я прохожу мимо, в этом магазине как минимум несколько покупателей. Я бы очень хотела познакомиться сМихаилом лично и пожать руку человеку, настолько уверенному в своих решениях. В поисках наряда я заглянула в 12Storeez. С этим магазином у меня есть забавная история. Каждый раз, заходя в него, я удивлялась, что нет ничего женственного: сплошной оверсайз и брутальность. При этом в инстаграме бренда я постоянно видела красивые платья. Через пару месяцев я обнаружила, что всё время заходила в мужской магазин 12Storeez. Женский же расположен через одну дверь. В этот раз я сразу отправилась в женский отдел. Итог: плюс одна юбка из твида и полное непонимание, что надеть сверху. Верх для наряда нашёл меня в магазине Brusnika на третьем этаже, и миссия номер один была выполнена. Миссия два была супер целевой, без долгих поисков. В Магазине ЧемоданPRO я купила кошелёк Porsche Design тёте в подарок, давно его присмотрела и радовалась, что не пришлось искать вариант Б. Также я посетила «Золотое Яблоко», купила несколько кремов и сывороток для лица, а также маску для волос. Уставшая, но удовлетворённая покупками, я зашла пообедать в ресторан «Мясо&Рыба», заказала дикий лосось со спаржей. Как обычно, сервис и качество на высоте. Кинотеатр Okko всегда напоминает мне о первом свидании с мужем, поэтому трепетно его люблю. К слову сказать, радует он не только ностальгией, но и хорошим качеством. Конечно, в последнее время не такой большой выбор фильмов, но качество кинотеатра не изменилось.