Расскажите про ваше новое пространство «Просторум Мультиспэйс», которое открылось в «Акварели» в декабре прошлого года. Что вы скажете тем, кто считает, что время общественных пространств осталось в 2019 году?
«Просторум» — это проект, который мы очень хотели видеть в своём ТЦ как площадку для жителей Пушкинского и близлижайших районов. И именно с местным сообществом мы создавали этот проект на протяжении двух лет. Это культурный центр внутри торгового. Мы уверены, что если «Просторум» станет самым популярным местом для досуга жителей Пушкино, то это будет один из ключевых успешных моментов для «Акварели». У нас разработан многопрофильный план по развитию площадки, включая мероприятия, лекции, воркшопы, интеграции внешних и внутренних партнёров. Это отличительная особенность и конкурентное преимущество. ТРЦ «Акварель Пушкино» вообще яркий пример многофункционального подхода к современным торговым центрам. У нас есть уникальные составляющие: памп-трек, зона с фонтаном, развитая внешняя территория, теперь есть и «Просторум». Но про базовые вещи, вроде комфортного подземного паркинга и других необходимых сервисов, которые делают этот объект городским центром, мы тоже не забываем.
Мы приняли для себя решение не взимать с арендаторов арендную плату во время закрытия торговых объектов, и эту позицию поддержали многие другие владельцы недвижимости. В период возобновления деятельности мы оказывали поддержку арендаторам, чтобы они могли плавно войти в рабочий режим и не покидать наши объекты. Кроме того, представители малого и среднего бизнеса были защищены федеральным законом, поэтому мы вели регулярные переговоры, чтобы все участники остались в выгодном положении. На сегодняшний день наша команда лизинга и эксплуатации находится в близком контакте со всеми арендаторами не только по вопросам арендных условий, но и по вопросам взаимных действий: оформления магазина, акций, обучения сотрудников.
Как вы договаривались с арендаторами во время пандемии? Какие изменения с точки зрения коммерции планируются для ваших арендаторов под управлением NHOOD?
Вы — международная компания. Насколько сейчас, при закрытых границах, вы чувствуете связь с офисами в других странах? Как происходит обмен опытом?
Одна из безусловных сильных черт NHOOD — это присутствие в десяти странах, и мы все работаем в режиме постоянного диалога. Финальное решение в любом вопросе всегда остаётся за страной, но страны находятся в постоянном контакте друг с другом, делятся лучшими практиками. Центральный офис выступает в роли экспертного консультанта и помощника.
Ваши ТОП-3 рекомендации участникам рынка в 2021 году?
· Оставаться ориентированным на бизнес.
· Работать как сообщество профессионалов и делиться идеями.
· Заботиться о людях, так как это основной капитал.