простое решение – изменить назначение использования недвижимости и переделать помещения, например, под офисы, но и это может оказаться далеко не идеальным выходом в долгосрочной перспективе. Последствия пандемии оказали влияние на все секторы рынка коммерческой недвижимости, и любое решение о проведении реконцепции должно учитывать множество факторов.
Одна из важных задач реконцепции состоит в сохранении уникальности объекта, привлечении внимания к его особенностям, выделяющим проект в конкурентном поле. Кроме того, сейчас просто невозможно не учитывать огромное разнообразие новых торговых форматов, таких как концепт-сторы, шоурумы, поп-ап сторы, пункты выдачи, офлайн площадки маркетплейсов. Данные форматы можно гармонично вписать в уже существующий дизайн с использованием функционирующих торговых площадей. А открытые и «сложные зоны» могут стать возможностью для привлечения на объекты молодой аудитории, которая быстро реагирует на тренды, берущие своё начало в популярных соцсетях. Важным элементом любой коммерческой реконцепции является переформатирование и увеличение объёма развлекательного сегмента, которое помимо прочего учитывает запрос и поле интересов подрастающего поколения. Сегодня, в эпоху непредсказуемости, далеко не каждый собственник готов решиться на кардинальные изменения и смену «курса». Люди, принимающие решения, находятся в состоянии непростого выбора: рискнуть, вложиться и сделать нечто иное или оставить всё как есть, в ожидании возможного развития событий. Во втором случае почти всегда появляется риск стагнации, потери определённой доли рынка, что может быть ещё более опасным для жизнедеятельности объекта.
Мы понимаем, что для дальнейшего успешного развития торгового центра необходимо пересмотреть его привычную концепцию: ТРК должен стать не только
местом для шопинга, но и модным пространством с нетривиальным набором услуг, сервисов и развлечений, обязательно большой интерактивной площадкой. Несмотря на все страхи и ограничения, люди по-прежнему хотят проводить время с интересом и пользой, и они хотят это делать офлайн.
В 2021 году и далее перед командой Crocus Group стоит задача сделать Vegas Каширское шоссе по-новому интересным для клиентов и максимально расширить его аудиторию. Для поддержания привлекательности объекта планируется также усиление зоны общественного питания. Так, территория VEGAS Bazaar на площади в 4700 кв. м. объединит на двух этажах аутентичные фуд-концепции с разнообразными кухнями мира, фудмаркет со свежими фермерскими продуктами, концептуально оформленную зону для встреч с семьей и друзьями. Сегодня подобные гастрономические зоны уже заняли своё достойное место в рамках программ развития торговых центров: посетители готовы специально приезжать за тем набором впечатлений и услуг, который они не могут получить дома или в онлайн.
Другим важным аспектом в продолжение этой идеи является маркетинг впечатлений. Мы насыщаем наш событийный календарь мероприятиями для самой разной аудитории. Например, в качестве always on активности во всех трёх объектах сети Vegas работает «Детский клуб», где все желающие принимают участие в обучающих мастер-классах, смотрят театральные спектакли и музыкальные шоу, участвуют в конкурсах талантов. Это отличный досуговый формат, он широко востребован среди нашей семейной аудитории, и интерес к нему не только не угас за время пандемии, но, судя по наблюдаемой нами статистике, только возрос. Для молодежной аудитории мы проводим закрытые кинопоказы, организуем автограф-сессии с топовыми артистами, даём возможность принять участие в звездном кастинге, получить эксклюзивный доступ на бэкстейдж и многое другое. Мы верим, что такие события оставляют яркие воспоминания о клиентском опыте в Vegas и формируют устойчивую лояльность к нашему бренду.
Crocus Group планирует реконцепцию первого торгового комплекса сети VEGAS
В этом году компания Crocus Group продолжает следовать намеченному ранее плану реконцепции ТРК Vegas Каширское шоссе, который был открыт в 2010 году. Несмотря на серьезное влияние пандемии, реализация ключевой идеи проекта уже началась: в общей сложности объем изменений затронет почти 50 000 квадратных метров площади торгово-развлекательного комплекса.
В планах по реновации объекта находится вопрос по усилению развлекательной зоны. В течение 2021 г. мы хотим предложить нашим посетителям современный и востребованный формат развлечений для детей, так как уверены, что торговые центры с бо́льшим акцентом на развлекательные и образовательные составляющие будут более востребованы на рынке. Расширение аудитории за счёт предоставления в том числе образовательных услуг будет способствовать и увеличению длительности среднего визита наших посетителей.
На сегодняшний день мы фокусируем своё внимание на интересах всех категорий покупателей, так называемых поколений X, Y, Z. Особенно важную роль в построении эффективной коммерческой концепции играет и анализ пользовательского опыта, приобретённый потребителем в онлайн и офлайн среде, интерактивность и омниканальность, возможность обратной связи.