Дорога в цифровое будущее
Автор: Ирина Ратина, исполнительный директор Retail TECH
Бизнес давно осознал, что нужно меняться, становиться цифровым и болеетехнологичным. Но компании и люди до сих пор ведут спор о «цифровой повестке» —что это такое, кому она нужна, какие действия надо предпринять для перехода вцифровое будущее.
В компаниях, серьёзно интересующихся цифровой трансформацией, идут сейчас важнейшие процессы. Задачи построения цифровых платформ и создания цифровых продуктов заставили нас задуматься о преодолении дезинтеграции на разных уровнях — между покупателем и продавцом, ритейлером и поставщиком, бизнес- и IT-подразделениями. Также на первый план вышли задачи создания инноваций в бизнесе.
На данный момент глубокое понимание и следование идеям цифрового бизнеса не менее важно, чем демонстрация конкретных внедрённых решений коллегам по рынку с лозунгом «Мы становимся цифровыми лидерами!», тем более что многие технологические инициативы вызывают большие вопросы. Очевидно, что цифровой бизнес нужно в некотором смысле изобретать заново — создавать модель, создавать новую ценность взаимодействия компании с внешней средой и новые ценности для команд. Попытка просто «оцифровать» имеющиеся процессы — это временное решение, компромисс между устоявшимися и привычными формами мышления и вызовами новых бизнес-задач.
Перегретые ожидания
Многие крупные игроки рынка розничной торговли в России успешно пережили кризис смысла в сфере инноваций, хотя ожидания по-прежнему перегреты. Как было раньше? В проектном подходе работа велась «на результат», принимались «к зачёту» только успешные проекты. Мы до сих пор слышим споры о том, было ли принятое в прошлом веке решение о применении тех или иных технологий верным. Споры в последнее время обострились до предела, потому что поменялись принципы успешной автоматизации, и многие компании-лидеры рынка большими деньгами расплачиваются за выбранные в прошлом архитектурно-инфраструктурные решения.