аэропортах по всему мира. В 2023–2027 годах завершится расширение на 300 000 кв. м проекта Sky City в международном аэропорту Гонконга. Приоритетными для аэропортов являются транспортные и логистические операции (они приносят доход через систему сборов, которые тот же Jewel начал с 2016 года значительно повышать), но и доходы, связанные с неавиационной деятельностью (аренда, торговля, услуги), тоже чрезвычайно важны. Кроме того, коммерческие структуры позволяют создать рабочие места: здесь появилось 2 700 новых сотрудников.
Так ли безупречна огранка?
Как и у любого крупного проекта в сфере коммерции и ритейла, у Jewel Changi тоже есть трудности «взросления». По словам сотрудников ритейлеров, работающих в Jewel, которые приводит местный новостной портал ST, у половины магазинов сегмента fashion продажи ниже планируемых показателей на 30–40%. Арендаторы надеялись на высокий праздничный сезон (от католического Рождества до Нового года по восточному календарю), чему, очевидно, помешала вспышка коронавируса в Китае и значительное сокращение воздушного трафика с начала февраля 2019 года. Fashion-ритейлеры наблюдают, что и туристы, и местные «приходят сюда, чтобы посетить рестораны и посмотреть на парк с водопадом, а не за покупками». В магазинах «в городе», на Орчард-роуд, продажи «в среднем в два-три раза лучше, чем в Jewel, а аренда здесь такая же высокая». И если ритейлеры работают на первом-втором торговом уровне комплекса, то дела у них идут значительно лучше, чем у тех, кто открылся в подземной части комплекса.
«Объект очень большой. Это действительно достопримечательность страны, «чудо света», и пока туристы или местные жители обойдут весь парк и всё внимательно рассмотрят, на шопинг ни у кого уже не остаётся ни времени, ни сил», — говорят менеджеры магазинов. 80% трафика, который проходит через аэропорт, — туристы из Китая, Индонезии и Таиланда, а они активно путешествуют только в период школьных каникул. Нет семейных клиентов — нет продаж. Операторы сегмента общественного питания чувствуют себя в Jewel гораздо лучше, чем fashion, но операционная эффективность торговых точек начала расти не потому, что существенно улучшилась конверсия (она такая же низкая, как и всегда), а потому, что администрация Jewel вняла просьбам рестораторов и оптимизировала график работы заведений. На этапе открытия «фишкой» Jewel была работа ресторанов и кафе до 3 часов ночи ежедневно, что в первые месяцы привело к колоссальным убыткам операторов: переплаты за ночные смены и издержки, связанные с низким спросом. Теперь заведения работают до 3 ночи лишь с четверга по субботу, а в остальные дни до 0:00 или 1:00.
Превратился ли «драгоценный» проект в «денежную корову» для инвесторов или станет «белым слоном», можно будет с уверенностью сказать только через три года.