В составе Jewel 10 торговых уровней (5 подземных и 5 наземных), 280 магазинов и ресторанов, сервисы для посетителей и более 2 000 парковочных мест на трёх уровнях. Задумали его в 2014 году, чтобы улучшить конкурентоспособность аэропорта и вывести авиакомплекс Changi в разряд туристических достопримечательностей Азии. Самый важный элемент здания, который «вплетён» в его архитектуру и с помощью которого как раз и удалось добиться цели поразить воображение каждого посетителя, — это каскадный парк в 4 этажа с водопадом посредине. Посетитель ощущает, что находится в необычном «райском месте» (не в «классической» живой природе или её VR-имитации), где грань между искусственным и реальным миром почти стёрта. Голоса тропических птиц из колонок акустической системы не отличить от настоящих, климат мягкий, тёплый и влажный (температура воздуха с помощью систем климат-контроля зафиксирована на отметке 23 °C круглый год), а поезд-челнок, похожий на детскую железную дорогу, курсирует между терминалами по высотным рельсам. Водная дымка водопада слегка обволакивает посетителей, делающих селфи на его фоне.
Всё что угодно, только не торговый центр
В Jewel воздух наполнен не только влагой, но и ароматами живых растений: в каскадной оранжерее высажено 2 000 настоящих деревьев и 100 000 цветов и кустарников, типичных для джунглей и привезённых сюда со всего света. Богатая коллекция ботанического сада символически поддержана и разнообразием ритейла: магазины, предприятия общественного питания, операторы сегмента развлечений. И несмотря на серьёзную коммерческую составляющую проекта, Jewel не похож на ТЦ. Это, скорее, открытый для всех гостеприимный парк, качественное общественное пространство, «драгоценность», созданная для комфорта и отдыха путешественников. Здесь удалось увести на второй план идею ажиотажного шопинга, свойственную аэропортам, и добавить чуть больше релакса и премиальной атмосферы.