постпродажного обслуживания . Такой подход позволяет контролировать качество продукта / услуги на каждом из этапов . Кроме того , в компании традиционно тщательно анализируют обратную связь от клиентов . Это помогает сохранить объективный взгляд на свой бизнес .
Акцент на медицинские услуги : путь комплексного обслуживания
В то время как многие ритейлеры разбавляют ассортимент непрофильными товарами , чтобы увеличить прибыль , « Айкрафт » развивает предоставление медицинских услуг . Квалифицированная медицинская поддержка на всех этапах обслуживания клиентов становится все более значимой . Востребован не только качественный подбор оптики , но и полноценное офтальмологическое обследование , а также последующее наблюдение .
« Айкрафт » открывает как взрослые , так и специализированные детские офтальмологические кабинеты . Все они оснащаются высокоточным оборудованием экспертного класса , необходимыми инструментами и расходными материалами . Большинство услуг можно получить как в составе комплексного исследования , так и по отдельности . Например , в стандартное офтальмологическое обследование входят такие услуги , как определение остроты зрения и рефракции , измерение внутриглазного давления ( бесконтактно ), осмотр глаза под микроскопом ( биомикроскопия ), осмотр глазного дна ( с узким зрачком ), консультация врача-офтальмолога , подбор очков и индивидуальной схемы лечения . В полное офтальмологическое обследование также входят определение слезопродукции , кератотопография на топографе корнеальном TMS-4N , компьютерная периметрия с использованием анализатора контрастной чувствительности Octopus 600 , подбор индивидуальной схемы лечения , а также подбор очков и контактных линз любой сложности , в том числе торических , мультифокальных .
В 2023 году « Айкрафт » запустил в тестовом режиме в 6 филиалах новые услуги : диагностику синдрома сухого глаза и измерение внутриглазного давления . Синдром сухого глаза — актуальная проблема для многих россиян . В первую очередь , ему подвержены те , кто активно использует коммуникаторы , смартфоны и ПК . Длительное нахождение в офисе , слишком сухой от кондиционирования и отопления воздух — всё это способствует развитию синдрома . Для его определения « Айкрафт » использует тест Ширмера и пробу Норна . Регулярное измерение внутриглазного давления также играет важную
32 | SHOPPING CENTERS RUSSIA | СЕНТЯБРЬ 2023