6. Новый взгляд на ОРЕХ.
Мы слышим, как европейцы собираются экономить, и даже на государственном уровне предлагается ставить на краны аэраторы, когда подаётся половина воды и половина воздуха, а также чипы дистанционного регулирования температуры кондиционеров и отопления. Но на самом деле мы это уже делаем и в наших ТЦ. Это показывает, как при растущих тарифах очень быстро принимаются решения о сокращении расходов на коммунальные услуги. В России тарифы очень приемлемые, и многие до сих пор «греют улицу» даже не заглядывая в счета за коммуналку. Но кризис с начала с ковида уменьшил арендные доходы и заставил всех нас гораздо серьёзнее управлять расходами. Новый тренд — это новый взгляд на ОРЕХ и на рациональное потребление, более глубокое понимание, как мы тратим ресурсы, прежде всего тепло, воду и электричество. Поэтому мы по-новому занимаемся ресурсосбережением. У ФПК «Гарант-Инвест» есть собственный реестр «62 зелёных технологий в недвижимости», и мы очень сильно продвинулись в комплексном их внедрении.
7. Новая-старая арендная политика.
Взаимоотношения арендатора и арендодателя — весьма актуальная тема, в очередной раз проходящая серьёзный стресс-тест на надёжные, долгосрочные и партнёрские отношения. Мы, конечно, твёрдо отстаиваем свои арендные интересы, имея арендный доход на кв. м на 25-30% выше среднего по Москве ввиду локации и эффективности нашей недвижимости. По посещаемости и по доходу на кв. м мы имеем один из самых высоких показателей в России. У нас 430 арендаторов, и примерно с 95% мы имеем очень конструктивный диалог. Тем не менее, есть те, которые не готовы принимать позицию, что риски и финансовые проблемы нужно делить, а не сваливать на одну сторону. В сложное время самые мудрые и самые ответственные за бизнес, за инвестиции, за сотрудников — это собственники. К сожалению, мы сталкиваемся с тем, что у многих арендаторов всё решают простые менеджеры по аренде, которые заботятся о своих премиях за снижение арендной платы, а не за сохранение магазинов, покупателей, сотрудников, долгосрочных отношений с арендодателями. Кто не готов «играть в двое ворот», ценить многолетнее сотрудничество, не перспективен для нашего ТЦ, с теми мы расстаёмся — за этот год таких не более 10. Нам всегда удавалось привлекать новых подходящих арендаторов даже в острые фазы кризисов. Мы уверены, что нужно находить компромисс, делить риски и управлять ими. И для нас очень важно, насколько собственники и менеджмент арендаторов смотрят в будущее.
бизнес, за инвестиции, за сотрудников — это собственники. К сожалению, мы сталкиваемся с тем, что у многих арендаторов всё решают простые менеджеры по аренде, которые заботятся о своих премиях за снижение арендной платы, а не за сохранение магазинов, покупателей, сотрудников, долгосрочных отношений с арендодателями. Кто не готов «играть в двое ворот», ценить многолетнее сотрудничество, не перспективен для нашего ТЦ, с теми мы расстаёмся — за этот год таких не более 10. Нам всегда удавалось привлекать новых подходящих арендаторов даже в острые фазы кризисов. Мы уверены, что нужно находить компромисс, делить риски и управлять ими. И для нас очень важно, насколько собственники и менеджмент арендаторов смотрят в будущее.
8. Изменение маркетинга.
Рекламные билборды на дорогах и флаеры, раскладываемые по почтовым ящикам в подъездах, уходят в прошлое, по крайней мере в Москве. Мы видим, насколько маркетинг поменялся, прежде всего уходя в digital. Стал максимально важен выбор каналов коммуникаций для каждого отдельного объекта. Наши ТЦ учатся не просто воздействовать на целевую аудиторию, а разделять её на группы и с каждой выстраивать свои наиболее эффективные каналы коммуникаций. В маркетинговых целях нами используются и новые досуговые зоны в ТЦ. Так, например, в ТК «Галерея Аэропорт» в этом году мы сделали большую открытую террасу для посетителей фуд-корта и поставили там разные уличные активити для молодёжи, увеличили рекламные конструкции, и это повысило посещаемость. Работаем с сайтами, соцсетями, чатами, телеграмм-каналами районов, рядом находящихся вузов, местных общественных организаций, различных сообществ.