Группа быстрого реагирования для ТЦ
В качестве главных «болей» можно отметить сокращение издержек, подорожание охраны примерно на 20 %, а также уже зафиксированный службами безопасности и аналитиками рост краж. При этом далеко не во всех компаниях есть бюджет на пилотирование новых, современных инструментов обеспечения безопасности. Еще одна проблема ТРЦ – это невозможность сэкономить за счет сокращения количества охранных постов: в торговом центре охранники необходимы для эвакуации в случае чрезвычайных ситуаций, чтобы вывести всех людей из огромного здания.
ГБР нового уровня
Какие инструменты реагирования используют сейчас в ТРЦ? Основная масса выбирает либо ГБР (кнопка тревожной сигнализации), вызов которой стоит порядка 5 000 рублей в месяц, или посты физической охраны стоимостью примерно 100 000 рублей в месяц.
Большинство торговых центров выбирает сотрудничество с группой быстрого реагирования, которое на поверку часто оказывается фикцией: ГБР приезжают через 30-40 минут, и порой это вовсе не группа людей, а один человек. Но даже если группа прибудет через 10 минут после вызова, как это обычно заявлено в договоре, помощь подоспеет уже к шапочному разбору.
Торговым центрам последние годы приходится несладко: сначала их закрывали из-за пандемии, а теперь они столкнулись с оттоком арендаторов и посетителей. Редакция Shopping Centers Russia попросила Леонида Нагайцева, директора по развитию ГК «Император», рассказать об инструментах обеспечения безопасности в ТРЦ, которые помимо эффективности дают возможность синергии бюджетов СБ, арендаторов и самого торгового центра.
.
Автор: Леонид Нагайцев,
директор по развитию
ГК «Император»
Инструмент безопасности или фикция?