Письма о скидках
Степень влияния событий последних двух с половиной лет на сферу коммерческой недвижимости сложно переоценить, причём торговая недвижимость ощутила это в большей степени: управляющие вынуждены пересматривать стратегии, оптимизировать бизнес-процессы, погружаться в деятельность своих арендаторов.
Часть арендаторов использует любую встряску на рынке как повод попросить о скидке, причём порой в ультимативной форме. При этом не обосновывая данную просьбу ничем, кроме общих фраз о снижении продаж, падении трафика и попытках компенсировать падение выручки за счёт снижения арендных платежей.
Автор: Владислав Чирков,
руководитель
«платформа Rentu»
Большинство торговых центров вынуждены искать новые методы оценки ситуации, задействовать методы контроля и анализа арендаторов, оцифровывать бизнес-процессы для принятия оперативных решений. Меняется многое, меняется портрет покупателя, и зачастую уже даже при снижении трафика наблюдается рост выручки арендаторов за счёт значительного роста среднего чека и инфляционных процессов. Значительно растёт конверсия, посещение ТЦ становится более целевым, и основываться на прежних данных только по посетителям становится уже недостаточно.
Текущие вызовы обязывают управляющие компании тонко анализировать и своевременно корректировать процессы, влияющие на целевого покупателя арендаторов ТЦ. Эффективное администрирование ТЦ требует специализированных технологических решений для глубокого анализа колоссальных массивов данных, генерируемых работой ТЦ и каждого из арендаторов, позволяя использовать гибкую арендную политику к каждому из них.