Сегодня органы социальной защиты отходят от заявительного подхода — когда человек сам обращается за помощью — и приходят к проактивной позиции. Например, у людей пропадает необходимость приходить в городские учреждения, они могут получить необходимую услугу там, где им удобно. Так, летом 2019 года в 46 парках Москвы, где проводило свой досуг большое количество горожан, открылись павильоны «Здоровая Москва»: все желающие москвичи могли пройти там расширенное обследование. Большее внимание к потребностям человека и его благосостоянию приведёт к тому, что пункты для обследований и оказания медицинской помощи будут всё чаще появляться в местах, где люди отдыхают. Торговые центры также не являются исключением.
Устойчивый всплеск интереса со стороны медицинских клиник к торговым центрам появился в США, когда владельцы огромных площадей не могли найти арендаторов на все помещения. К примеру, по этой причине торговый центр Atrium в штате Массачусетс превратился в медицинский центр Life Time Center. Институт подписал договор об аренде двух этажей бывшего торгового центра, который он будет использовать для проведения клинических испытаний, осмотров, инфузий и поддержки больных раком.
Но если уйти от ситуации, когда торговый центр полностью меняет свой профиль деятельности, то можно вспомнить и случаи, когда медицинская организация встраивается в работу торгового центра. Особенно яркий пример совмещения похода за покупками и посещения медицинской клиники в стенах торгового центра можно увидеть в ОАЭ. Торговые центры в Эмиратах являются важной частью досуга, люди часто проводят в них целые дни. На территории этих комплексов работают мечети, аптеки, детские комнаты, банки, салоны красоты и клиники. Управляют клиниками в торговых центрах такие крупные международные сети, как Mediclinic и VPS Healthcare Group. Их филиалы открыты в торговых центрах Дубая (Ibn Battuta, Uptown Mirdiff Mall, Dubai Mall) и Абу-Даби (во Всемирном торговом центре и Deerfields Mall). Большинство из них предлагает первичную медико-санитарную помощь, консультации врачей-специалистов, стоматолога, семейного врача, терапевта, педиатра. В крупнейшем филиале сети Mediclinic в Dubai Mall проводятся диагностика и косметические процедуры, работает отделение дневной хирургии.
Несмотря на то, что медицина начинает проникать на территорию ритейла, этот формат сможет реализовываться не во всех случаях. По законам, есть определённые жёсткие требования к помещениям: к примеру, во всех кабинетах должен быть дневной свет, что в большинстве торговых центров с закрытыми фасадами становится невозможным. Также существуют определённые требования к коридорным системам.
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Фаина Филина, советник генерального директора Международного медицинского кластера