Зарубежный опыт
Среди зарубежных примеров удачной реконцепции в ритейлеры можно рассматривать Nike Style в Сеуле — в магазине представлена собственная видеостудия с интерактивным фоном, с помощью которой покупатели могут создавать контент для социальных сетей, отмечает Хакбердиева. В торговой точке также будут проводиться семинары и спортивные мероприятия для участников программы лояльности. Покупателям доступны возможности виртуальной реальности – в примерочных люди могут заранее увидеть на экранах, как на них будут смотреться выбранные вещи.
Nike также открыл двухэтажный флагманский магазин в знаменитом лондонском торговом центре Westfield площадью более 1,5 тыс. кв. м. Покупателям доступна возможность протестировать товары для спорта прямо в магазине, а интерактивные экраны позволяют получить доступ к обзорам и информации о любой паре обуви. Клиенты, которые не хотят стоять в очереди, чтобы зайти в магазин, могут забронировать время для посещения точки на онлайн-площадке сети.
В новом флагмане Zara (площадь — 3 тыс кв м.) на площадях торгово-развлекательного центра Europark в Австрии представлен расширенный ассортимент мужской, женской и детской одежды, а также открыт совершенно новый отдел спортивной одежды. Магазин получил новую концепцию с использованием органических материалов и форм в дизайне, мебели и элементах декора. Новый магазин, объединяющий опыт физической и цифровой торговли, представляет функцию «Режим магазина».
Покупатели могут через мобильное приложение просматривать доступные в продаже вещи, заказывать их онлайн и забирать в течение двух часов. Кроме того, через приложение можно бронировать примерочную. Моностор также оснащён кассами самообслуживания, эксклюзивными зонами для приема и возврата онлайн-заказов.
Ещё один пример — универмаг Galeries Lafayette Champs Elysees, который открылся в Париже на Елисейских полях. Он разместился в историческом здании эпохи ар-деко.
Угрозы и риски
При реконцепции объекта необходимо внимательно подходить к разбору внутренних и внешних факторов, влияющих на трафик и доходность объекта, обьясняет Хакбердиева. Если не учесть новые форматы конкурентов или изменения потребительских привычек, торговый центр потеряет свою актуальность. Также часто бывают случаи, когда собственники не могут договориться с потенциальными арендаторами о том, как развивать пространство.
Девелоперы часто сталкиваются со сложностями с оценкой срока возврата и оправданности инвестиций в реконцепцию, отмечает Стогова. Бывает, что у собственников ТЦ просто не бывает денег или необходимых знаний, чтобы провести реконцепцию.
«По оценке большинства экспертов, средний срок возврата инвестиций в реновацию торгового центра составлял 4-7 лет, с потенциалом дальнейшего увеличения арендного потока. Сейчас горизонты планирования сильно сократились. Срок возврата инвестиций спрогнозировать очень сложно, многие девелоперы заняли выжидающую позицию. Предполагаю, что резких движений в этом сегменте рынка до 2023 года не будет», — рассуждает эксперт Glincom.