а еще несколько лет назад у нас было всего 5% точек с примерочными. В меньшинстве остаются точки, принимающие оплату только наличными.
Интернет-магазины передают здесь на доставку небольшие партии заказов. Этот сервис востребован малым бизнесом. Он позволяет маленьким интернет-магазинам экономить время и сокращать транспортные расходы на этапе передачи заказов логистическому партнеру.
Все это в совокупности развивает пункты выдачи и позволяет им увеличить доход.
Как работает и зарабатывает пункт выдачи
Логистические компании используют разные партнерские схемы для расширения сетей. Кто-то предлагает франшизу, кто-то выплачивает вознаграждение за услуги.
Франшиза требует серьезных инвестиций на старте: на покупку понадобится не менее 350 тысяч сразу, а на ежемесячные взносы будет уходить не менее 10%. При этом стандартные расходы также останутся: арендные и коммунальные платежи, покупка мебели и оборудования, зарплата сотруднику.
Партнерская схема выгодна для тех, у кого уже есть небольшой бизнес. Она предполагает вознаграждение за прием и выдачу посылок. В небольшом магазине, фото-салоне или цветочной лавке достаточно выделить стеллаж для хранения посылок и зону выдачи. Также понадобится компьютер с выходом в интернет, касса и сотрудник (это может быть сам владелец бизнеса).
Объём прибыли зависит от того, готов ли партнёр соблюдать стандарты обслуживания, а также от перечня услуг. Будет ли точка только выдавать посылки или принимать на доставку тоже. Приём обычно стоит дороже, а за соблюдение стандартов компания применяет повышающие коэффициенты. При этом служба доставки обеспечивает как стабильный поток отправлений, так и маркетинговую поддержку. Вопрос привлечения новых клиентов будет решать именно бренд, а пункту выдачи нужно будет обеспечить уровень сервиса.
Не вознаграждением единым
Арендаторы, точки которых располагаются в торговых центрах, чаще всего выбирают именно второй вариант. Торговые центры обычно расположены в проходных местах, так что проблем с траффиком у нового ПВЗ не будет. Также у них весьма удобный график работы: большинство ТЦ открыты до 22:00, и получатели могут спокойно зайти за посылкой после работы. Дополнительный плюс в том, что у таких точек автоматически решается вопрос с парковкой.
Партнерская схема позволяет использовать ресурсы магазина в ТЦ для получения дополнительного дохода. Здесь гораздо проще организовать примерочную, зоной хранения обычно служит стеллаж в хозяйственной части, а зоной выдачи и приема — стойка у кассы.
Самые важные расходы при открытии ПВЗ в торговом центре — это навигационные элементы. По готовым макетам, которые предоставляет служба доставки, арендатору нужно изготовить указатели и договорится об их размещении.
Помимо прибыли владелец такого пункта получает еще и нематериальный бонус — новую платежеспособную аудиторию. Как показывает практика, большинство клиентов, получающих и отправляющих посылки, начинают интересоваться и основным бизнесом партнёра. Да, эти люди привыкли покупать в сети. Однако когда они все равно уже пришли в торговый центр, готовы заодно посмотреть и другие товары.
По данным РБК, сейчас в России порядка 64,8 млн человек покупают онлайн. Это 54,4% трудоспособных россиян. Заядлыми шоперами являются молодые замужние женщины, которые заказывают в основном одежду, обувь и косметику. Эта аудитория хорошо реагирует на распродажи и специальные предложения. Около 78% из всех опрошенных покупателей указали самовывоз как приоритетный способ получения заказов. И первой точкой контакта с этой аудиторией для магазина может стать именно выдача заказа.
Таким образом, открывая пункт выдачи, арендатор в торговом центре не только получает дополнительный доход без весомых затрат, но и повышает узнаваемость своего бренда, увеличивает трафик и привлекает новую платежеспособную аудиторию.
SHOPPING CENTERS RUSSIA I НОЯБРЬ 2021 I 61