Вы в клубе
Ритейлеры давно и успешно работают с программами лояльности и различными системами поощрений и подарков. Централизованные программы лояльности от моллов были не столь распространены, и над ними задумывались только лидеры рынка. Но есть предпосылки к тому, что ситуация изменится, особенно с учётом разговоров о том, что торговый центр будущего — это точка притяжения и место формирования локальных сообществ. Программа лояльности в большинстве случаев становится не просто историей про бонусы и баллы, но и почти соцсетью, признаком, что ты «в клубе». SCRussia рассказывает о том, как с лояльностью работают российские и зарубежные моллы.