года, выручки арендаторов выросли на 4%, более 4 500 посетителей приняли участие в кампании в инстаграме, и общий ROI кампании составил 185%.
Тихий час
Торговый центр Galeria Katowicka в Катовицах (Польша) получил «золото» за лучший проект в номинации «Корпоративная социальная ответственность». ТЦ площадью 47 600 кв. м открыт в 2011 году, здесь расположены 185 магазинов. Якорными арендаторами являются Peek & Cloppenburg, TK Maxx, Multikino, Zara, Pull & Bear, Bershka, C&A, Reserved.
Проект, за который была вручена награда, называется «Торговый центр для детей с аутизмом». В современной Польше с проблемой расстройства аутического спектра сталкивается довольно большое количество семей, и в той или иной степени оно диагностировано у 400 000 детей. 94% родителей детей с аутическими расстройствами в результате опросов подтвердили, что самыми сложными для посещения объектами для них являются магазины и торговые центры, и необходимость идти за покупками с «особенным» ребёнком серьёзно усложняет их и без того непростую жизнь.
ТЦ Galeria Katowicka представил комплексную программу по адаптации торгового центра к посещению семьями с детьми, у которых есть особые потребности. Среди инициатив, внедрённых в галерее, — специально оборудованная комната, в которой дети могли бы поиграть в тишине, а также практика по субботам с 9 до 11 утра приглушать свет в торговых галереях и выключать громкую музыку. Инициативу «приглушённый свет и тихая среда» поддержали
Всего в проекте приняли участие 80 человек, которые не всегда адекватно воспринимаются в обществе. Здесь была и девушка в хиджабе, которая не открывает своего лица, и человек, страдающий посттравматическим «военным» синдромом, подросток с рассеянным вниманием, женщина-аутист, человек со сверхвысоким интеллектом, трансгендерный человек, монахиня, человек с татуированным лицом. Акция привлекла большое внимание к социальным проблемам «инаковости» людей и усилила имидж торгового центра как места, где рады разным людям и открыты к диалогу с каждым. Проект не только привлёк большое внимание со стороны прессы, но и помог увеличить посещаемость ТЦ. Узнав истории участников из социальных сетей, обычные датчане приходили, чтобы поддержать их и познакомиться лично, и проводили гораздо больше времени в торговом комплексе. Трафик увеличился на 6% в сравнении с аналогичным периодом предыдущего