Выводы:
Десять лет — немалый срок для объекта торговой недвижимости. Но «Метрополис» явно знает секрет молодости и долголетия. Именно тут открываются новые для города магазины, именно тут появилась одна из первых программ лояльности, именно тут постоянно проходят fashion-ивенты и другие яркие и запоминающиеся мероприятия. Торговый центр не стоит на месте, а меняется, развивается и самообновляется. Точно можно сказать одно: «Метрополис» сейчас — это совсем иной проект, чем тот, что был открыт десять лет тому назад. Посмотрим, как он проживёт следующую десятилетку.
2. Навигация при подъезде к ТЦ и в самом ТЦ, работа персонала, сервисы — всё прозрачно, понятно, приятно и, как говорится, очень «френдли». Я очень люблю и всегда привожу в пример коллегам комнаты для мамы и ребёнка в этом объекте. Здесь всегда (!!!) чисто, есть бумага, салфетки двух типов: влажные и сухие, есть даже увлажняющий крем и памперсы.
3. Работа команды. Знаю не понаслышке, что УК ТЦ проводит ежеквартальные исследования в среде своей ЦА. Уверена, что именно качественное изучение предпочтений своей аудитории позволяет команде достигать такого уровня сервиса в объекте.
Что касается шопинга в этот приезд, он был для себя любимой. Первое и любимое место для моего шопинг-релакса — это топ в линейке «Монэкс Трейдинг»: Jo Malone! Я обожаю этот магазин в первую очередь за вежливых и чувствующих меня продавцов: здесь мне всегда рады, всегда приглашают на массаж рук и тестирование новинок! С чего, собственно, я и начала. По итогу в моей корзине оказался набор парфюмированного мыла, свеча для интерьера, банное мыло в подарок, миниатюра парфюма. Далее я прошла все бренды группы Inditex, заглянула в H&M и Uniqlo и проследовала во вторую очередь «Метрополиса» — к любимым российским маркам, среди которых LN Family и 12Storeez. Финалом стал «ЦУМ Дисконт» — вишенка на торте. Совокупно мной на покупки потрачено 46 765 рублей. Таким образом, у нас появился новый лидер в рубрике «Средний чек»: в «Метрополисе» для нас двоих он составил 8 333,33 рубля.