МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
С прицелом на лояльность
« Подобная активность положительно влияет не только на посещаемость , но и на лояльность гостей торгового центра — они активно взаимодействуют с ним в социальных сетях , рекомендуют его своим знакомым и часто возвращаются снова », — рассказал Константин Денисов .
Сергей Таланов , в свою очередь , отметил , что семейные активности могут способствовать укреплению партнёрских отношений между торговыми центрами , предпринимателями и общественными организациями . Это , в свою очередь , может способствовать созданию благоприятного бизнес-климата и улучшению качества жизни людей .
« После проведения семейных мероприятий посещаемость торговых центров может вырасти на 18-23 %. С начала года этот показатель уже растёт », — считает Юлия Корчагина-Озджан .
Сейчас росту интереса к офлайн-шопингу способствует трансформация ритейла в сторону форматов , предлагающих определённый опыт и впечатления .
Эксперты считают , что роль F & B-сегмента и развлекательных форматов сегодня очень важна для успеха коммерческой недвижимости и ритейла . Именно сильный микс кафе , ресторанов и развлечений , а также общественных и игровых пространств всё больше становится драйвером продаж .
Автор : Вера Козубова .
Бизнес , в том числе торгово-развлекательные центры , активно включается в эту повестку и стремится соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов . Актуальная информация о том , чего сегодня хотят семьи с детьми , содержится в результатах исследования аналитического центра НАФИ и совета Евразийского женского форума , опубликованных в январе этого года . Большинство родителей ответили , что они хотели бы посещать такие культурно-досуговые мероприятия для детей , как концерты , театральные постановки и т . д . ( 61 %). На втором месте оказались образовательные
Борис Богоутдинов , управляющий партнёр « Консалтинговой компании « 2Б Диалог »
мероприятия : лекции , семинары ( 46 %). На третьем — спортивные мероприятия , спортивные конкурсы и соревнования ( 40 %). Родители также проявили интерес к творческим конкурсам для семей и другим мероприятиям . Тренд на активное привлечение в торговые центры семейной и , в частности , детской аудитории окончательно оформился после пандемии COVID-19 и событий февраля 2022 года , ставших причиной ухода многих западных брендов с российского рынка . Вакансия была довольно высокой , и операторы развлечений арендовали значительные площади . Во многом это позволило не только заполнить ТЦ , но и привлечь трафик . Сегодня многие торговые центры становятся важными объектами инфраструктуры и точками притяжения семей с детьми . Они превращаются в новые городские центры , где располагаются магазины , рестораны , кафе , фуд-холлы , кинотеатры , коворкинги , фитнес-клубы , SPA-салоны , а также спортивные и образовательные центры , библиотеки , пространства для проведения тематических выставок и мероприятий . Таким образом , ТЦ становятся важными коммуникативными площадками для посетителей . Год семьи , который только стартовал в России , усилит переход торговых центров к такому формату , наполнив их работу новыми ценностями и смыслами . Это коснётся как объектов , расположенных в центральных частях городов , так и небольших районных центров « у дома ». Потребность в новых образовательных , культурных , спортивных и других проектах , нацеленных на продвижение семейных и в более широком смысле , созидательных ценностей , сегодня всё более активно проявляется в нашем обществе . Посетителям торговых центров сегодня нужно больше , чем просто потребление . Объекты , которые сфокусированы лишь на продаже товаров и услуг , стремительно теряют интерес клиентов . Большую роль в этом сыграла интернет-торговля , которая продолжает развиваться высокими темпами . Она не может заменить торговые центры лишь в том случае , если он предлагает ценный офлайн-опыт . В связи с этим всё больше существующих торговых центров будут трансформироваться в общественные пространства , такой же стратегии будут придерживаться и новые . Подобные проекты представляют собой гармоничное сочетание коммерческой и социальной составляющих . Сегодня клиентам , особенно родителям и их детям , нужен бизнес , ориентированный на социальные ценности , а не тот , который только стремится к получению прибыли .
SHOPPING CENTERS RUSSIA | МАРТ-АПРЕЛЬ 2024 | 15