Перечисляя чрезвычайные ситуации, вы также упомянули теракты. Неужели обычная охрана и с террористами борется?
Конечно, обезвреживать террористов — это задача не сотрудников охраны, а государственных спецслужб, хотя, признаюсь, вопрос про теракты нам постоянно задают клиенты. Единственное, что мы можем делать, — это принимать превентивные меры: проводить регулярные обходы здания и периодические учения. Важно налаживать и поддерживать плотное сотрудничество с полицией и спецслужбами для оперативного получения информации о возможных преступлениях, провокациях. Таким образом только в одном из охраняемых нами торговых центров за два года удалось выявить шесть преступников, находящихся в федеральном розыске. Полиция дала ориентировки, и когда система безопасности идентифицировала преступников, охрана сразу же вызвала наряд полиции для их задержания.
А если вдруг всё-таки обнаружен подозрительный предмет, как реагирует охрана?
Охрана всегда помнит о сохранении жизни и здоровья людей, поэтому мы делаем всё, чтобы не допустить печальных последствий: ограничиваем доступ людей к подозрительному предмету, устанавливаем ограждения, вызываем полицию, специальные службы и принимаем решение об эвакуации.
Помимо терактов, в ТЦ случаются вооружённые ограбления, и в кино мы часто видим, как охранники гонятся за преступником, перестреливаясь с ним. Как всё обстоит на самом деле?
Главная задача охраны — убрать людей из зоны поражения и дать пути отхода человеку с оружием, а не устраивать перестрелку, поэтому наши сотрудники не имеют при себе оружия. В противном случае преступник в панике может кого-нибудь ранить. Нам простят разбитую витрину или украденный телевизор, но никогда не простят потерянные жизни, поэтому лучше дать преступнику покинуть место скопления людей и вызвать полицию.
Расскажите про обучение своих сотрудников. Как часто приходится отрабатывать все алгоритмы, чтобы во время чрезвычайной ситуации моментально принимать решения?
Всероссийского добровольного пожарного общества и других организаций. Например, проводятся занятия по тушению открытого огня на специально выделенных площадках со средствами пожаротушения, чтобы сотрудники охраны нарабатывали реальные навыки и не растерялись в опасный момент.
Особое внимание мы уделяем оказанию первой помощи. К обучению наших специалистов мы привлекаем сотрудников медицинских учреждений. Главное правило здесь — не навреди! Именно поэтому охране запрещено иметь при себе какие-либо медикаменты. Она должна немедленно вызвать скорую, создать комфортные условия пострадавшему, при необходимости оказать первую помощь и дождаться приезда врачей.
Вы проводите обучение только для своих специалистов, или другие сотрудники ТРЦ тоже участвуют?
Конечно, мы обучаем как сотрудников арендаторов, так и сотрудников торгового комплекса, потому что только совместными усилиями можно достичь максимального эффекта в обеспечении безопасности. К сожалению, из арендаторов на занятия приходят далеко не все, так как считают, что во время ЧС со всем должна справиться охрана. Однако действующим составом охраны мы физически не можем эвакуировать людей из каждого магазина за короткое время. Именно поэтому мы настаиваем на обучении сотрудников арендаторов, чтобы они знали систему кодировки оповещений и местонахождение ближайших эвакуационных выходов, через которые в случае ЧС они должны вывести посетителей своего магазина и выйти сами.
Получается, что предотвращение чрезвычайных ситуаций — это совместная работа?
Объект не может быть безопасным на 99%: он либо безопасный, либо нет. Именно поэтому так важны исправность всех технических систем, соблюдение алгоритмов, а также тесное взаимодействие между охраной, администрацией и арендаторами.
В подготовке мы делаем упор не только на теоретические, но и на практические занятия по действиям при чрезвычайных ситуациях. Для повышения квалификации специалистов по безопасности привлекаются сотрудники МЧС,
Связаться с ГК «Император»