эпидемию удалось взять под контроль. Таким образом, можно говорить о том, что закрытие магазинов по всему миру продлится несколько недель, если распространение вируса удастся сдерживать. В случае резкого роста числа заболевших ограничительные меры вернутся. В Китае, который начал проходить этот путь раньше всех и служит для остальных маяком, продажи fashion-ритейлеров уже начали потихоньку восстанавливаться.
Однако Россия ещё в начале борьбы с коронавирусом, и у нас пока наблюдается серьёзный спад продаж офлайн-ритейлеров, которые продают не товары первой необходимости. Так, можно отметить, что посещаемость fashion-магазинов в ТРЦ уже снизилась примерно на 40% по сравнению со средними значениями марта 2019 года. Онлайн-магазины большинства брендов продолжают функционировать, и ритейлу в очередной раз показали, что надо работать над омниканальностью. Но просто перевести продажи в онлайн недостаточно, ведь важно снизить число контактов до минимума, поэтому ритейлеры отказываются от оплаты наличными (или минимизируют её) и экстренно вводят бесконтактную доставку до двери. Российские операторы быстро подключились к процессу и ввели такие новшества.
Но в Китае пошли ещё дальше. Так же, как и при обычной «бесконтактной доставке», клиент оплачивает заказ заранее, курьер оставляет всё в оговорённом месте, звонит клиенту, после чего покидает место доставки, а клиент забирает товар. Но есть то, до чего, кажется, додумались только в Китае: к заказу прикладывается карточка, где указана температура тела всех людей, которые участвовали в упаковке и доставке товара, а также информация о дезинфекционных мерах, которые предприняли на складе, в магазине или ресторане, откуда привезли заказ.
Крупнейший американский оператор торговых центров Simon Property Group закрыл все свои объекты в США, включая 106 моллов и 69 аутлетов в 38 штатах, как минимум, до конца марта. Также закрыты все 37 торговых центров Westfield в США, включая World Trade Center, Garden State Plaza и Century City. Закрыт Mall of America в Миннесоте и Hudson Yards в Нью-Йорке.
По данным Coresight Research, 27,5% избегают посещения публичных мест. Согласно оценкам, GlobalData Retail 11,4% всех американских магазинов уже закрыты или будут закрыты. Многие делают это добровольно, не дожидаясь специальных предписаний властей. При этом по итогам марта и апреля падение розничных продаж ожидается на уровне 6%.