создать селфи-зону, где можно фотографироваться с товарами, а не делать это украдкой в примерочной. Хотя создание на стекле в примерочных селфи-зон также даёт свой эффект.
Нас всех посчитали
Многие арендаторы и даже девелоперы считают, что проходящий по этажам ТРЦ трафик примерно равен общему потоку с входных групп. Но поведение потребителя за последние пять лет значительно изменилось. Поколение от 35 лет и старше научилось экономить, заранее считая бюджет затрат и места посещения. А поколение Y, несмотря на свою импульсивность в покупках, выбирает локации заранее. Как правило, это зоны развлечений и фуд-корты.
Важно понимать, что трафик внутри ТРЦ отличается от входящего в зависимости от дня недели. Больше всего страдают средние этажи. Их наполняемость в рабочие дни близка к трафику первого этажа только после 19 часов. Посещаемость фуд-кортов и зон развлечений на последних этажах практически равна трафику входных групп в выходные дни. В целом, поток мимо вашего магазина может быть ниже на 20–30% от входящего трафика. Арендаторы, расположенные возле эскалатора, поднимающего снизу посетителей, имеют более выигрышную позицию. Их «проходной» трафик будет близок к потоку входящего в ТРЦ с отклонением до 10–20%. А операторы, расположенные в самом конце коридора, получают более низкий трафик, с понижением до 20–30% от входящего в ТРЦ потока.
Кто платит?
Конечный потребитель локального трафика — арендатор, и задуматься об установке такого оборудования возле конкретного магазина должен он. Срок окупаемости магазина — от полутора до трёх лет, а торгового центра — до десяти лет. Если девелопер берёт на себя все затраты, то время окупаемости возрастает. Технологии счётчиков вдоль коридоров недешёвые, поэтому их ставят самые продвинутые девелоперы. В то же время, на рынке существуют системы анализа и подсчёта посетителей, которые интегрируются в аппаратную систему (IP-камеры) заказчика, позволяя экономить на оборудовании. Качество идентично комплексным предложениям на рынке, а сроки окупаемости ниже в два-три раза.
Уже сейчас понятно, что установка систем, которые будут контролировать трафик рядом с магазинами, — это рациональная необходимость для оператора розничной сети. При этом вложения в систему будут минимальны, поскольку нет потребности ставить дорогостоящие и узкофункциональные 2D- и 3D-счетчики. А детализация по эффективности будет максимально точной. Достаточно иметь или установить обычную IP-камеру, получив результат по входящему в магазин и проходящему мимо потоку.
Анализом трафика возле магазина придётся заниматься арендатору, если у него нет особых договорённостей с девелопером, который установил счётчики в коридорах. Поэтому логично именно арендатору вложиться не только в счётчик входной группы магазина, но и в систему, анализирующую проходящий мимо магазина поток. Таким образом, он будет точно знать: сколько людей посетило ТРЦ, сколько зашло в его магазин, сколько — совершило покупку. Собственная система подсчёта позволит аргументировать и обосновать завышенную ставку, если счётчик фиксирует снижение трафика в течение года.
SHOPPING CENTERS RUSSIA | MARCH 2019 | 66
Поток мимо вашего магазина может быть ниже на 20–30% от входящего трафика