Если у вас закрыты двери, это не значит, что вы должны закрыться тотально и потерять связь с аудиторией
Учимся у городов
И напоследок. В своём курсе по управлению и реконцепции торговых центров я часто провожу параллели между урбанисткой и архитектурой с одной стороны и торговыми центрами с другой. Давайте посмотрим, как в сегодняшних реалиях меняются города, и представим, как мы можем изменить торговые центры сейчас и в ближайшем будущем.
· Управление городами на основе big data. Сингапур, Южная Корея, Китай практически полностью управляют городами посредством больших данных. С внедрением таких систем в торговых центрах (пока очень дорогих) персонификация в коммуникации выйдет на новый уровень.
· Городские цифровые платформы являются инструментом, объединяющим локальные сообщества. Такие платформы, управляемые УК торговых центров, повысят лояльность и чувство общности аудитории.
· Самодостаточность и автономность. Энергоэффективность, экологичность, способность, например, производить пищу (городские фермы).
· Крупнейшие мегаполисы сегодня — города услуг и возможностей.