Ответственные, шаг вперед!
Консультанты из компании Accenture уверены, что пандемия и технологический прогресс ускорят процесс трансформации розничной торговли. В недавнем исследовании, на которое ссылается медиапроект +1, приняли участие 655 ритейлеров из 26 стран – в результате выяснилось, что 86% из них используют инструменты DARQ. К ним относятся распределенные реестры (Distributed Ledger), искусственный интеллект (Artificial Intelligence), расширенная реальность (Extended Reality) и квантовые вычисления (Quantum Computing). DARQ позволяют оптимизировать бизнес-процессы и дать потребителям новый опыт взаимодействия с продуктом. По мнению еще 83% респондентов, в будущем более конкурентоспособными станут компании, которые развивают доставку «по запросу» (товар можно забрать у курьера или из пункта выдачи в любое удобное время) и позволяют клиентам кастомизировать заказы, в том числе, применяя к ним свои экологические привычки.
В Accenture сформулировали рекомендации, которые помогут ритейлерам достигать финансовых целей и при этом быть включенными в экологическую повестку. Во-первых, сотрудники должны уметь быстро адаптироваться к разным условиям и качественно работать как очно, так и онлайн. Во-вторых, в компании должна быть команда специалистов по устойчивому развитию, которые будут знать о слабых и сильных сторонах бизнеса. Еще одна рекомендация — формировать бюджет в зависимости от актуальной потребности в ресурсах, не ориентируясь на данные предыдущих лет. Подход, получивший название «бюджетирование с нуля» (от англ. Zero-Based Budgeting), позволяет высвобождать денежные средства и перенаправлять их на решение насущных социальных и экологических проблем. Ритейлерам советуют оптимизировать цепочки поставок и выбирать поставщиков, ориентируясь на их приверженность принципам устойчивого развития – а также создавать линейки экотоваров. Кроме того, в Accenture советуют компаниям раскрывать информацию о своей деятельности: это позволит лучше понять бизнес-процессы, увидеть новые точки роста и стать ближе к потребителям.
Обувь Rothy's из переработанных бутылок
Калифорнийский ритейлер Rothy's изготавливает обувь из переработанных пластиковых бутылок. Миссия компания — делать эко-френдли обувь, которая была бы стильной. Девиз Rothy's — From bottle to beautiful («От бутылки к красоте»). Пластик стерилизуют, разрезают на мелкие кусочки и прессуют в гранулы, а затем нагревают и растягивают до нитей. Обувь печатают на 3D-принтере, используя специальную болванку в форме ноги, и продают в биоразлагаемой упаковке. За последние 5 лет компания переработала более 45 миллионов пластиковых бутылок, полностью очистив от них несколько крупных свалок.
Практика