Эксклюзивный
интернет-оператор в торговом
центре может стать через
некоторое время экзотикой
площади — коммерческие и технические условия,
которые предлагает арендодатель.
Быть на связи
Отдельное требование для большинства сетей сейчас
— стабильность интернет-канала, его пропускная
способность и тарифы оператора. «Крупные
ритейлеры, как правило, либо настаивают на работе
со своим поставщиком, либо требуют от арендодателя
возможность
пользоваться
несколькими
операторами, включая данный пункт в договор.
Отсутствие интернет-связи даже несколько минут
может быть критичным для ритейлера, ведь
покупатели могут оплачивать покупки онлайн и
делать предзаказы, получая товар на месте в магазине.
Это важно для всех продавцов гаджетов и техники,
детских товаров, универмагов, мультиканальных
проектов, и мы прогнозируем дальнейшее
ужесточение данного требования. Эксклюзивный
оператор интернет-соединения в торговом центре
может стать через некоторое время экзотикой», —
уверена Светлана Ярова.
«Мы считаем показателем качества ТРЦ наличие в нём
минимум двух, а лучше трёх разных федеральных
интернет-провайдеров, — говорит директор по
развитию сети «Леонардо» Борис Кац. — Один
провайдер или свой «карманный» провайдер —
признак некачественного ТРЦ». Кроме того, по словам
Бориса Каца, наличие лишь одного оператора может
вызвать претензии антимонопольной службы к ТРЦ,
которая сочтёт это навязыванием эксклюзивного
монопольного провайдера.
Договориться на берегу
Операторы хотят точно понимать все затраты уже
на этапе входа в проект, включая размер
эксплуатационных и маркетинговых платежей и
иных дополнительных расходов, если такие
договором предусмотрены. Арендатор при расчёте
модели окупаемости проекта учитывает общую
арендную нагрузку, и чем проще и прозрачнее
структура арендной платы, тем лучше для него.
«Если арендная плата состоит из нескольких
частей, что удобно для арендодателя и принято на
рынке, сетевые крупные операторы очень
требовательны к предоставлению прозрачных
расчётов и подтверждающих документов к таким
платежам», — рассказывает Светлана Ярова.
Например, расчёт коммунальных платежей за
пределами арендуемой площади или размер
ежегодной маркетинговой платы всегда являются
предметом споров и переговоров на этапе
согласования сделки.
Елена Судакова добавляет, что Tom Tailor всё чаще
удаётся договариваться на процент от оборота.
«Ранее возможно было рассматривать некоторые
проекты
как
«имиджевые»,
увеличивая
товарооборот компании. Сейчас цель — только
приносящие доход проекты», — говорит эксперт.
Арендодатели чаще всего готовы удовлетворить
все требования потенциального арендатора, хотя
это вопрос компромисса: всё зависит от желания
сторон услышать друг друга. «Где-то мы идём на
уступки, где-то просим учитывать выполнение
требований и увеличиваем арендную ставку,
варьируем
коммерческие
условия»,
—
рассказывает генеральный директор компании
«Региондевелопмент» Ольга Вальчук.
Борис Кац к этому рассуждению добавляет
пожелание от лица ритейлеров: наличие
вменяемого договора, учитывающего интересы
арендаторов наравне с интересами арендодателей.
Со взаимной ответственностью.
Безопасность и ремонт
После трагических событий в «Зимней вишне»
арендаторы стали уделять особое внимание
пожарной безопасности, говорит Ольга Вальчук. По
её словам, теперь до начала ремонтных работ
арендатор обязательно приезжает со своим
специалистом, ответственным за пожарную
безопасность. Борис Кац дополняет: «Несколько
лет назад были изменены пожарные правила. С
этого момента мы практически не подписываем