Надежда Филина, генеральный директор Shopping Centers Russia |
Рубен Арутюнян, основатель и президент дома моды Henderson |
Юлия Абдулагаджиева, коммерческий директор « OZ Молл »( Краснодар) |
Александра Сморжевская, генеральный директор « Бизнес Ивентс Групп », управляющий партнёр Shopping Centers Russia |
||||||
Уже почти по всей России торговые центры вернулись к работе. Кто-то вышел с карантина в конце мая, а кто-то совсем недавно, так что объекты и ритейл-сети в разных регионах находятся на разных этапах восстановления. Наша страна— очень большая и разная, и сейчас как никогда важно честно делиться опытом. Не только опытом успеха, но и опытом потерь и преодоления сложностей. В этом номере мы снова, как и в прошлый раз, максимальное внимание уделяем не редакционным материалам, а виртуальному общению участников рынка. Мы пригласили к диалогу представителей региональных объектов— поделиться своим опытом возвращения к работе после вынужденного простоя: посмотрим, как обстоят дела в Екатеринбурге, Петрозаводске, Казани и других городах. Кроме того, мы сами продолжили ездить по регионам: в прошлом месяце писали о Сочи, а в этот раз инспектировали объекты Золотого кольца России. В следующем номере наша региональная линия обязательно продолжится.
|
Ещё в начале августа к нашему знаковому событию года, международной премии Global Retail Real Estate Awards 2020, которая состоится 10 декабря в Москве, присоединились объекты из Казахстана, Грузии и Азербайджана. Поэтому в девизе этого выпуска мы единогласно решили взять фокус на объединение стран!
Разумеется, мы не обошли вниманием и арендаторов торговых центров. Мы пообщались с Михаилом Уржумцевым, генеральным директором одного из крупнейших российских fashion-ритейлеров— Melon Fashion Group. А также приготовили интервью с вице-президентом по развитию IMAX в России, СНГ и Восточной Европе Джоном Шрайнером.
По традиции желаю вам, дорогие коллеги, приятного чтения, оптимизма и скорейшего восстановления после вынужденного периода простоя. И до самой скорой встречи в реальном мире уже в сентябре!
|
Пандемия оказала своё отрицательное воздействие на экономику во всех странах мира. Затронула она практически все сегменты рынка и особенно сильный урон нанесла непродовольственному ритейлу. Сегодня мы видим массовые банкротства брендов, в первую очередь тех, кто был сосредоточен на офлайн-продажах и мало внимания уделял онлайн-каналам— интернет-магазинам и маркетплейсам. Однако в столь непростой период нужно уметь фокусироваться не только на проблемах, но и на возможностях. Стоит помнить о том, что кризис помогает развиваться сильным компаниям и является сдерживающим фактором для слабых. Чтобы быть сильной конкурентноспособной компанией, нужно предъявлять высокие требования к своей продукции, выстраивать надёжные и долгосрочные отношения с партнёрами и клиентами, стремиться сохранить команду. |
Для fashion-ритейла омниканальная стратегия всегда была важным компонентом успешности бизнеса, а сегодня её роль вышла на лидирующие позиции. Отсутствие омниканальности уже привело к тому, что многие компании в новой реальности просто не выжили. Из-за пандемии продолжается трансформация бизнес-моделей, выстраиваются заново процессы, пересматриваются цепочки поставок и ранее достигнутые договорённости с партнёрами. Одним словом, идёт полная перезагрузка бизнеса.
Во время вынужденного закрытия торговых центров онлайн-каналы продемонстрировали взрывной рост. Мы ожидаем, что сейчас в темпах роста произойдут корректировки и в будущем онлайн- и офлайн-продажи будут развиваться синхронно. Ключевая ценность омниканальности останется прежней: дать клиентам возможность выбора удобного места покупки, помогая бренду дотянуться до всех своих покупателей, а благодаря маркетплейсам— и до любой точки России и СНГ.
Прошедший кризис заставляет ритейлеров быть более консервативными в планах развития офлайн-канала, а перед торговыми центрами встаёт задача сохранить актуальность и свою аудиторию, которая успела привыкнуть к онлайн-покупкам. Без сотрудничества между торговыми центрами и ритейлерами, без новых подходов развитие физических магазинов будет чрезвычайно затруднительно.
От имени дома моды Henderson желаю всем участникам рынка как можно скорее восстановиться, перестроить свою бизнес-модель взаимодействия с партнёрами и покупателями. И каждому из нас— извлечь уроки из опыта работы в период пандемии: наверняка это не последний кризис, через который предстоит пройти мировому ритейлу.
|
Рынок коммерческой недвижимости переживал много перемен и кризисов, и сейчас мы с интересом наблюдаем его перестройку в соответствии с новыми нестандартными реалиями. В этой ситуации, безусловно, есть негативные стороны: одни бренды уходят с рынка, другие приостанавливают планы своего развития, но вместе с тем для многих это— время возможностей. Идёт адаптация всех текущих процессов к новым условиям работы бизнеса, и идёт непросто: начиная от колоссального документооборота и бесконечных переговоров с арендаторами, заканчивая срывом проектов длиною в год. |
Но, как нам кажется, это время помогает пересмотреть свой подход к формату функционирования торгового центра. Наш объект за девять лет стал работать как часы, предлагая потребителям максимальный выбор товаров и услуг. При этом мы находимся в постоянном поиске новых решений и концепций. Немаловажно, что такие концепции есть сейчас в работе и готовы к реализации, несмотря ни на что. Мы благодарим партнёров за веру в нас и наш проект!
Мы не останавливаем развитие и совершенствование « OZ Молла » и до конца года сможем порадовать покупателей приятными изменениями. К примеру, на данный момент идёт активное строительство новой части фуд-корта, а также ведётся разработка проекта мебельного центра.
Что касается работы с текущими арендаторами, то нам удалось сохранить максимальное их присутствие. Не пережили кризис только те, кто не был обеспечен никакой финансовой подушкой, а это всего около десяти брендов. Рынок коммерческой недвижимости постепенно восстанавливается, и с каждым днём мы получаем все большее количество заявок на аренду.
Также интересно наблюдать и за поведением нашего покупателя. В первые дни открытия « OZ Молла » возле входов в магазины собирались очереди. Мы ожидали, что эффект отложенного спроса сработает только в первые недели, но результаты следующего месяца нас также очень порадовали.
Мы верим в лучшее будущее, но будем готовы к любым переменам! Хотим поблагодарить команду Shopping Centers Russia, которая помогает торговым центрам и ритейлерам, работающим в разных регионах, обмениваться опытом и вместе искать пути развития.
|
Уже несколько месяцев мы слышим фразу « мир никогда не будет прежним ». Сложно с этим не согласиться. Те, кто всю жизнь живёт в России, конечно, и не привыкали к стабильному миру, однако настолько лихие « горки » удивили даже нас. Честно говоря, в апреле было желание уйти в онлайн и перекроить бизнес так, чтобы офлайн-форматы были совсем не обязательной частью. Однако, отбросив панические настроения, мы решили, что даже в меняющемся мире есть вещи, которые вряд ли изменятся хоть когда-то. В том числе— желание общаться и строить бизнес с реальными людьми, а не картинками на экране компьютера. В последние несколько лет( до пандемии) стало понятно, что офлайн-форматы— это роскошь. В 2020 году— роскошь вдвойне.
Мы не хотим лишаться роскоши и лишать её своих партнёров и клиентов. Поэтому офлайну однозначно быть.
15 сентября в ТРЦ Ривьера совместно с компанией « Император » мы проводим конференцию « Безопасность в торговых центрах ». Мероприятие готовилось ещё весной( вирусная реальность скорректировала наши планы), но теперь мы только рады, что пройдёт оно именно сейчас. Рассматриваем разные направления безопасности, включая санитарную и информационную— это темы, которые стали ещё более востребованными. А судя по вопросам, которые нам задают при регистрации, мы понимаем, что участие делегатов стало ещё более осознанным.
Также в сентябре мы проведём очное собрание клуба SСR. Предыдущая встреча прошла в мае в онлайн-формате. Несмотря на то, что мероприятие было информативным и богатым на новости, все участники озвучили, что личного общения очень не хватает. Осенний апдейт по новой реальности отрасли торговых центров и ритейла сделают ключевые игроки рынка.
Декабрьское мероприятие, премия GRREAt, точно даёт участникам то, что не отнимет никакая пандемия: желание выиграть, получить признание отрасли и заветную награду. Всё ещё открыт приём заявок, и мы уверены: у вас есть о чём заявить!
Призываем не отказывать себе в роскоши живого общения. Очень ждём вас!
|