Ещё один инструмент, который должен обеспечить более стабильный режим работы ТРЦ, — приложение «Ashyq», которое даёт возможность проверки статуса посетителя на входе в любое общественное место.
Как отмечает эксперт, это приложение с прошлого года работало в спортивных залах и заведениях общественного питания, а сейчас активно тестируется и внедряется в ТРЦ.
Растущая выручка
Ещё один повод для сдержанного оптимизма: обороты ключевых арендаторов снизились только на 12% в связи с ростом среднего чека и процента конвертации.
В Forum Алматы заполняемость арендуемых площадей доходит до 60%. Локдауны изменили скорость наполнения, но ТРЦ не испытал какого-то стресса, более того — столкнулся с «отложенным спросом, недополученным за время вынужденного простоя».
В период приостановки работы из-за антипандемийных ограничений в ТРЦ были приведены в порядок зоны общего пользования, сделан ремонт, открыто 20 бутиков, благоустроена территория и проведён целый ряд других работ, которые потребовали бы гораздо больших инвестиций в обычных условиях.
Сразу после возобновления торговли средний чек в ТРЦ сразу же вырос более чем в два раза. В третьем квартале отмечался повышенный спрос по отложенным за время карантина покупкам, а в четвёртом квартале спрос окончательно восстановился.
«Да, определённая часть населения, безусловно, потеряла былую покупательскую способность, но в целом на фоне общей картины это не столь заметно и ощутимо», — пояснили в Forum.
Средняя посещаемость Атакент Молла в 2019 году составляла 450 тыс. человек в месяц. К декабрю прошлого года эта цифра сократилась вдвое. Очень помогло то, что в Алматы разрешили работать в выходные дни даже в период кризисов.
Средний чек посетителей, по словам администрации молла, также падал вслед за курсом доллара, поскольку ритейлеры закупают товары за рубежом.
«Но и в целом приоритеты покупателей в период пандемии изменились в сторону продуктов первой необходимости. К тому же они всё чаще стараются экономить», — резюмируют представители Атакент Молла.
В ТРЦ MEGA (одна из крупнейших розничных сетей республики под управлением Astana Group) занято 98% торговых площадей. Происходит качественная ротация арендаторов – обычная процедура для любого ТРЦ. Как заявил Айдын Каимов, генеральный директор MEGA, в 2020 году на смену одному из якорных арендаторов — турецкому «Рамстору», закрывшему свои магазины в Казахстане, пришли Galmart и Magnum с концепцией Magnum Super.
Временный союз?
Владельцы торговых центров отмечают, что во время вынужденной приостановки работы была полностью перестроена работа с арендаторами.
По словам Ефименко, большинство управляющих компаний по согласованию с собственниками предоставляли арендаторам льготы или отсрочки по платежам, делали перерасчёты по рабочим часам ТРЦ и т. д. Проводили рекламные и кросс-маркетинговые кампании.